La cultura como factorde interéspara el aprendizaje
del francés como idioma extranjero
Culture as a factor
of interest for learning French as a foreign language
Jorge Delgado-Rocha
Universidad Central
del Ecuador, Quito, Ecuador
jgdelgado@uce.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-1568-3719
Katherine Sánchez
-Medina
Universidad Central
del Ecuador, Quito, Ecuador
kdsanchezm@uce.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-2376-5084
(Recibido:
13/10/2018; Aceptado: 24/10/2018; Versión final recibida: 03/12/2018)
Cita del artículo: Delgado-Rocha, J. y Sánchez-Medina, K. (2019).
La cultura
como factor de interés para
el aprendizaje del francés como
idioma extranjero. Revista Cátedra, 2(1), 27-43.
Resumen
En
este artículo se presenta a la cultura francesa como factor
de decisión para los
estudiantes de la
Alianza Francesa de Quito (AFQ).
Elegir al idioma francés para el
aprendizaje de un idioma extranjero
es fundamental. Se define a la cultura desde un enfoque social, además de determinar las diferentes características
que adquiere dependiendo de
la sociedad a la que pertenece,
de igual forma el objeto de estudio ha sido escogido, debido a
que la Alianza Francesa es un
referente en la educación del idioma francés
como lengua extranjera en Ecuador.
La investigación va dirigida a determinar la imagen de la institución
que se ha generado gracias
a la utilización de la cultura francesa como atrayente para los estudiantes
de la AFQ. Se realizó un análisis cualitativo y cuantitativo para observar la importancia que le dan los estudiantes
y el directorio de la AFQ
a la promulgación de la cultura dentro y fuera de las aulas. Se utilizaron como herramientas de investigación: encuestas sobre la
cultura francesa dirigidas a 136 estudiantes de la Alianza Francesa de
Quito y, además, una entrevista para conocer la importancia que le da esta institución al uso de la cultura francesa como atrayente educacional. En conclusión, se determinó
el nivel de influencia de la cultura de un país para
28
aprender su idioma, mediante el uso de diferentes
actividades y eventos propuestos e impulsados por la AFQ.
Palabras clave
Cultura, comunicación, educación, francés, lenguas
extranjeras.
Abstract
In
this article, French
culture is presented as a decision factor for the students of the Alliance
Française of Quito
(AFQ) to choose the French language for the learning of a foreign language. It is essential to define the culture from a social perspective, in addition to determining the different characteristics that it acquires depending on the society to which it
belongs; thus, the object of study chosen, since the Alliance Française is a reference in the education of the French language as a foreign language in
Ecuador. The research is aimed at determining the image of the institution because of the use of French
culture as an
attraction for the students of the AFQ.
A qualitative and quantitative analysis was made to observe the importance that the students and the board of the Alliance
Française of Quito give to the promulgation of culture inside and outside the classroom. The research tools used were: surveys on French culture directed to 136 students of the AFQ and, in addition, an interview
to know the importance that this institution gives to the use of French culture as an educational attractor. In conclusion, the level of influence
of a country's culture to learn its language was determined, using different activities
and events proposed and promoted
by the AFQ.
Keywords
Culture, communication, education,
French, foreign languages.
1. Introducción
El
presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la
incorporación de la cultura francesa
en las estrategias de la Alianza
Francesa de Quito para atraer el interés de
los estudiantes a aprender un idioma extranjero. La hipótesis que se maneja en esta investigación es el uso de la
cultura como elemento estratégico de
comunicación dentro del aprendizaje
del francés como idioma extranjero.
Además, se analizará el contexto global, pues la sociedad
experimenta cambios a través de la denominada globalización. La globalización será vista desde la perspectiva cultural, como un fenómeno de homogenización y unificación de culturas. De esta forma se dará paso a la cultura e interculturalidad y sus implicaciones en
la sociedad actual.
A lo largo de los años, las instituciones
de enseñanza de idiomas
extranjeros han tenido que
adaptarse a las nuevas tendencias
de la educación que la
globalización ha traído consigo y
es junto a la cultura que la ampliación
y atracción de nuevos tipos de estudiantes
ha sido posible. Se escoge entonces
a las estrategias de
comunicación que utiliza la Alianza Francesa de Quito, como objeto de estudio, debido
a que la institución es un referente en la enseñanza
y aprendizaje del francés como lengua extranjera tanto en Ecuador.
Según la Organización Internacional de la Francofonía, dentro de cincuenta años el francés
será la segunda lengua más hablada en el mundo. De igual manera, el francés es el tercer
idioma más utilizado
en los negocios, lo que vuelve al aprendizaje como
punto de gran importancia.
29
las diferencias
culturales, más que abocar a
choques culturales, pueden convertirse en oportunidades para sinergias
culturales. Mediante la toma de conciencia de los procesos culturales propios y de los compañeros,
estudiantes y profesores pueden reflexionar acerca
de sus culturas de aprendizaje, exponer sus dificultades e intentar solventarlas
(Trujillo, 2010, pág. 153).
La Alianza Francesa de Quito fue fundada en 1953, convirtiéndose en la primera Alianza
Francesa del Ecuador. Desde sus inicios se ha posicionado como un referente en
el aprendizaje del francés como lengua extranjera en nuestro
país. Dentro de sus instalaciones se realizan actividades culturales en las que se interrelaciona la
cultura ecuatoriana y la cultura francesa. Además,
la Alianza Francesa es la única institución de aprendizaje de francés que cuenta con diplomas de certificación del idioma
avalado por el Ministerio de educación francés, lo que les da
una alta ventaja frente a los demás centros de idioma.
Esta investigación se
realizará desde el enfoque sistémico, entendido como “una teoría lógica- matemática que se propone
formular y derivar aquellos
principios generales aplicables a todos los sistemas” (Betarlanffy,
1978, pág. 34). Dentro del
enfoque sistémico, vemos a la institución como un sistema, en donde cada
una de las partes cumple una función específica,
que entiende el contexto y la globalidad
del mismo y como afecta a cada
una de estas funciones.
Para cumplir esta
perspectiva, se abordará a la
información desde una entrevista a Charline Lagarde, Coordinadora Pedagógica de la Alianza Francesa de Quito. También,
se cumplirá la perspectiva sistémica, con la realización de encuestas con preguntas cerradas, y con una extensión de no más de seis preguntas;
a estas las entendemos desde la perspectiva de Amstrong y Kotler
el método más utilizado para recabar datos primarios es la estrategia más adecuada
para reunir información descriptiva.
La empresa que desea saber cuáles son los
conocimientos, actitudes, preferencias o
comportamiento de compra de las personas a menudo puede obtener esa información al preguntarles
de manera directa (Philip Kotler,
2012, pág. 109).
El artículo está estructurado en: una revisión literaria sobre
cultura, interculturalidad y
globalización; a continuación se procederá a la aplicación de un análisis doble sobre las estrategias de comunicación que utiliza la Alianza
Francesa de Quito y la introducción de
la cultura en estas, para lo que
será necesario utilizar una
entrevista abierta dirigida a la Directora Pedagógica de la Alianza Francesa. Se utilizará una encuesta con
preguntas abiertas y
cerradas dirigidas a los estudiantes de esta
institución. Para la
aplicación de estas herramientas de investigación se utilizó la fórmula de muestreo para universos finitos
y se obtuvo una muestra de
136 estudiantes que realizan
actualmente sus estudios dentro de
la Alianza Francesa. Seguidamente se realizó
la interpretación de los resultados obtenidos
tanto de la entrevista como de
las encuestas. Finalmente, con base en los resultados obtenidos
se propusieron determinadas conclusiones
y recomendaciones sobre la importancia
de la cultura francesa como factor atrayente
para que estudiantes de la propia Alianza Francesa
culminen sus estudios de legua extranjera.
30
2. Revisión de la
literatura
2.1
Cultura y
sus estudios
El término cultura,
desde su raíz latina, era entendido en un principio como el cultivo de la
tierra, o como un referente del trabajo, pero después, dio
paso a su significado
como el cultivo del espíritu. Actualmente, el
término cultura es bastante
utilizado dentro de la sociedad, pero esta palabra, tiene varias significaciones, desde diferentes
perspectivas. Puede ser esa característica
intangible de la sociedad que
hace que se vuelva única.
Inicialmente la cultura según Bauman (2011),
fue considerada como un agente de cambio, que tenía como
misión educar a las masas y cambiar sus
costumbres. Pero, en la modernidad o como él la llama, modernidad líquida, la cultura ha perdido
ese sentido, pues ya no tiene como misión ilustrar e iluminar al pueblo, sino seducir al público. En esta sociedad
de consumo, se busca crear necesidades nuevas y a
su vez garantizar una permanente
insatisfacción.
El concepto francés de “culture” emergió como un nombre colectivo
para las fuerzas gubernamentales en pos
de fomentar el aprendizaje,
suavizar y mejorar los modales, refinar los gustos artísticos y despertar necesidades
espirituales que el público
no había
sentido hasta
entonces, o bien no era
consciente de que sentía (Bauman, 2011, pág.34).
La modernidad líquida es
llamada así por Bauman
porque de la misma forma que el líquido,
sus etapas en la vida social no pueden
mantener su forma por un tiempo largo o prolongado,
lo solido se ha diluido,
y a diferencia del pasado, estas
disoluciones no pueden ser reemplazadas
por otras formas sólidas. En nuestra sociedad,
el consumo se ha vuelto parte del día a día y en este consumo se encuentra
en la cultura.
La cultura de la modernidad líquida se corresponde bien con la libertad
individual de elección, y que su
función consiste en asegurar que
la elección sea y continúe siendo una
necesidad y un deber ineludible de la vida, en tanto que
la responsabilidad por la
elección y sus consecuencias queda donde
la ha situado la condición humana de la modernidad líquida: sobre los
hombros de los individuos, ahora
designado gerente general y único ejecutor de su ‘política
de vida’ (Bauman, 2011, pág.35).
Desde siempre la sociedad tiene el instinto de identificarse
a través de ideas, reacciones y pautas de conducta habitual que los miembros
han adquirido sea por instrucción, o por imitación. La migración de personas es
parte integral de la modernidad, y a su vez de la modernización. Según Bauman
(2011) a este fenómeno lo separa en tres fases:
1. Emigración de Europa hacia el resto del mundo:
Europa, al ser la región más poblada del mundo en la
época, se movilizó hacia las tierras supuestamente vacías. Durante estas
migraciones, la invasión y matanza fue justificada con la misión
del hombre blanco y su cultivo cultural.
2.
Migración
hacia un modelo de
asimilación: Cuando las
colonias estaban por
terminar algunas de las poblaciones
nativas de los lugares invadidos
viajaron hacia los países de sus colonizadores,
por lo que al llegar se convirtieron en “minorías étnicas”.
31
3.
La tercera fase, es en la que
vivimos actualmente, un proceso que
sigue en desarrollo y que, a pesar de los esfuerzos de frenar el
acceso de inmigrantes a otros países por parte de sus gobiernos,
este proceso continua.
Estos procesos migratorios
han dado como resultado muchos más cambios en la historia
de la humanidad, incluyendo fenómenos
que son estudiados actualmente, uno de estos
es la globalización, el fenómeno más estudiado por las ciencias sociales. Existe algo conocido como “choque cultural” que, generalmente
sucede con personas que
se insertan en otra cultura, distinta
a la cultura de origen. Puede darse también cuando un
individuo aprende
un segundo idioma, en ambos casos, se pueden dar
como síntomas, el rechazo, infelicidad, entre otros.
Este estado de estrés
llena al estudiante de incomodidad y discrepancias entre su cultura y
el nuevo mundo que está
explorando; es un sentimiento normal en este tipo de situaciones,
pues no se está acostumbrado
a la socialización en ese espacio. La forma de superar este
choque es dejarse adentrar en la cultura, conociendo gente nativa
de ese espacio. Puede definirse
entonces, como una situación temporal, pues gracias a la socialización y entendimiento,
ese sentimiento de angustia
desaparece.
2.2
La
globalización y su efecto en la sociedad
Para
hablar de globalización, es necesario
especificar desde que punto
de vista se lo va a tomar, puesto que
la globalización puede ser analizada
desde el sentido de la universalización
de la economía, pero también puede
verse desde el aspecto
cultural e incluso desde
lo político. “Este término hace
referencia a algo que ocurre en
todo el mundo, que afecta a
todos los países y a casi toda la
población mundial” (Ander-Egg, 2016, pág. 17).
A este proceso que afecta a todos, Ander-Egg menciona que existió
mucho antes del capitalismo, un aspecto
particular del proceso de mundialización/planetarización, que
tiene inicios en el siglo XV, pero
que es apenas a finales del siglo XX junto a
los avances tecnológicos que tiene impactos
más profundos. Para las organizaciones, Ander-Egg menciona que la globalización tiene otro significado:
La globalización, para las empresas de mi grupo,
es la libertad de invertir cuando y
donde quieran, de producir lo
que quieran,
de comprar y vender donde
quieran y de sufrir las menores restricciones
posibles derivadas de la legislación liberal y convenciones sociales (Ander-Egg, 2016, pág. 17).
Roche
y Oliver (2015) mencionan que la globalización tiene que
ver con un proceso de
homogenización de la cultura, en
donde exista un solo modo de vida, una uniformidad de comportamientos,
pensamientos y hasta ocio. Para esto se ha utilizado a
los medios de comunicación como fuente de difusión
estratégica a nivel global, pues vaciar
de significado a las culturas de los otros países, da
una ventaja sustancial para convertir a la nueva cultura en mercancía dentro de la
mente de las personas que conforman otros países. “Cada
avance en la tecnología posibilita, sin duda, la
aceleración del proceso, pero no supone
cambios en lo fundamental
de este: en su lógica, en su sistema de valores, en sus objetivos” (Roche y Narbona, 2005,
pág. 69). Por lo tanto, no se
puede hablar de interculturalidad, pues mientras en la
globalización se interpone la
unificación, en la interculturalidad se
plantea un diálogo entre culturas
de manera equitativa.
32
2.3
La
interculturalidad y su rol en la actualidad
Los estados-nación modernos poseen como característica principal la pluralidad de culturas dentro de su territorio, es decir que, ya no se habla de una sola
cultura sino de varias culturas diversas y con sus propias particularidades. La unión de
estas culturas da como resultado
diversidad y la generación de
nuevas diferencias y de nuevos grupos sociales.
Históricamente, la estrategia de
los grupos dominantes de los nuevos
Estados fue reducir la diversidad interior y promover la homogeneidad
cultural mediante el control de la escuela y los medios de masas, la imposición de una lengua determinada,
unos símbolos y unos rituales,
la delimitación de unas
fronteras, la reconstrucción y la invención de la historia, y el hecho de imaginar
la existencia de una
unidad monolítica y monocultural que contrastaba
con el mundo exterior (Beltrán, 2015, pág. 66).
La interculturalidad está
ligada a aspectos como la migración, en donde se realiza un proceso
de intercambio de puntos de
vista abiertos, respetuosos, entre personas de distintos
orígenes, tradiciones, lenguas, religiones,
entre otros. Sirve para comprender de mejor manera las diversas prácticas y visiones del mundo. A través de la interculturalidad
se busca la tolerancia y respeto. Es la capacidad
de interrelacionar la cultura
de origen con la cultura extranjera. “El intercambio se
produce sobre una base de igualdad entendida como la igual aportación de todos los grupos implicados.”
(Beltrán, 2015, pág. 80). El
intercambio es la
característica principal de la interculturalidad. La interculturalidad dentro del proceso de educación de los estudiantes tiene un carácter fundamental,
ya que la educación debe permitir
espacios de absorción e integración entre diferentes culturas.
“Cuando se habla de educación intercultural,
se deben explorar detalladamente las construcciones discursivas con las que se han dado distintos sentidos al término cultura” (Cortez, 2015, pág.
24).
El
idioma como elemento de la cultura es parte integrante de la interculturalidad, por lo tanto,
se puede ver reflejada en el Conseil de l’Europe (Consejo de Europa), pues son los creadores del CECRL (Cadre Européen Commun de Reference
pour les Langues). Este es un libro de
referencia para la enseñanza y aprendizaje de los idiomas que en Europa se hablan (español, francés).
Su objetivo principal es la organización del aprendizaje de idiomas y
la homologación de diplomas o títulos, la interculturalidad es parte fundamental de este. Dentro de este
manual, se ve a quien aprende
el nuevo idioma como “apprenant” o aprendiz, lo que le da la categoría de
un sujeto o agente social. Por lo tanto, la clase es dirigida a sus necesidades
sociales con el entorno. El “apprenant” no aprende dos formas extranjeras de comunicarse,
sino más bien, aprende la interculturalidad, una forma de relación entre los
idiomas natal y el que es objeto
de
estudio.
“El objetivo de la
interculturalidad es la comunicación, la comprensión de los otros, sin imponerles nuestros valores ni identificarnos necesariamente con los de ellos” (Beltrán,
2015, pág. 81). Dentro de
la comunicación, la enseñanza de idiomas
junto con la interculturalidad es de suma
importancia, pues la cultura del otro tiene
elementos que pueden ser considerados sensibles, por ejemplo, en
una cultura la forma de saludar
de otra puede ser ofensiva o incluso agresiva, entonces la interculturalidad es un
aspecto
fundamental para el conocimiento y entendimiento del otro.
33
El estudiante de una lengua extranjera debe poseer aptitudes y habilidades referentes a
la interculturalidad. Estas comprenden la capacidad del estudiante para establecer
una relación entre la cultura de origen con la cultura extranjera. Además, es necesario que el estudiante
pueda identificar y saber utilizar
estrategias de interacción que dependerán
del contacto con personas de otra cultura. Finalmente, el
estudiante necesita comprender y servir de intermediario entre la cultura de origen y
la extranjera, para solucionar malentendidos interculturales, así como también, superar ideas estereotipadas.
La base de la interculturalidad es el entendimiento del otro, la empatía, el intercambio tanto de ideas como de
experiencias, mas no la imposición. Está manifestada en
la integración armónica de las culturas,
de esta forma se evita la pérdida de identidad de los grupos
minoritarios ante los grupos dominantes. La integración es la adaptación de todas las partes
en igualdad sea esta,
de condiciones, de obligaciones, e incluso derechos.
Y aunque esta sea
la mejor solución para la adecuada
convivencia, no significa que no existan procesos
de aculturación o emergencia de nuevas culturas, pues es inevitable.
La globalización y la interculturalidad
cambian el paradigma de sociedades o grupos
homogéneos con una cultura
específica dentro de un espacio geográfico único. “La cultura y la
identidad se construyen socialmente y se encuentran continuamente en movimiento
y en reconstrucción” (Beltrán, 2015,
pág. 86).
Es necesario también aclarar la diferencia entre la interculturalidad y la pluriculturalidad. La pluriculturalidad
hace referencia al resultado de la interculturalidad, es decir, a las nuevas
culturas que han surgido
o evolucionado después del contacto, mientras que la interculturalidad, como ya lo definimos, es el dialogo armónico entre estas
culturas.
3.
Cultura francesa y la Alianza Francesa de Quito
La
Alianza Francesa es una
organización sin fines de lucro,
que tiene como objetivo la promoción del idioma francés en
los diferentes países del
mundo, su sede principal se encuentra ubicada en
París, capital de Francia.
En 1883, exactamente el
21 julio, se reúnen en el Cercle Saint Simon,
intelectuales franceses tales como:
el científico Louis Pasteur, el diplomático Ferdinand de Lesseps, los
escritores Julio Verne y Ernest Renan y el editor Armand Colin,
entre otros. A partir de este momento, se difunde a
través del mundo con el mismo fin. Actualmente, la red Alianza Francesa cuenta con 1000 sedes en 136
países. En 2013, la red
de Alianza Francesa se vuelve la primera ONG
Cultural en el mundo con
6.000.000 de espectadores y 500.000 estudiantes.
Figura 1. Sede Alianza
Francesa de Quito Eloy Alfaro y Bélgica. Fuente: Página Web Campus France
equateur.campusfrance.org
34
La Alianza Francesa de Quito posee como visión lo siguiente
“Alcanzar la excelencia a través de la innovación permanente en la enseñanza del idioma francés y ser un referente de prestigio
en la difusión cultural y el vínculo entre las culturas francófona
y ecuatoriana” (Alianza Francesa, 2018). Trabaja estrechamente
con el servicio de Cooperación y
Acción Cultural de la Embajada de Francia para el desarrollo y
realización de acciones lingüísticas, artísticas y culturales. La oferta de estudios en
la Alianza Francesa de Quito está dirigida al aprendizaje del idioma
francés desde su inicio, hasta la preparación
y obtención de diplomas
certificados por el Ministerio de
Educación de Francia, como lo son el
TEL, DELF (Diplôme
d’études de langue française) A1, A2, B1, B2, y el DALF (Diplôme approfondi de langue française) C1 y C2; estos
diplomas sirven para
la realización de estudios en el país francófono. “Actualmente,
más de 3000 estudiantes
y profesores forman parte de una
red unida por el idioma y; la cultura francesa y
francófona” (Alianza Francesa, 2018). Cabe
mencionar también que, dentro de
su oferta, se encuentra el programa FLE-VIVIER dirigido a aquellas personas
que desean obtener una certificación como profesores de francés.
4. Objetivos de la
investigación
Considerando el ámbito de análisis de
este artículo se
determinaron los
siguientes objetivos:
1. Definir la importancia de la cultura y la globalización en la sociedad actual, a la hora de decidirse por iniciar y continuar su
aprendizaje por un idioma extranjero como
es el francés.
2.
Analizar
las estrategias de
comunicación de la Alianza Francesa de
Quito, y cómo ha sido integrada
la cultura francesa
dentro de las mismas.
Para alcanzar los objetivos de esta investigación se
realizó un análisis cuanti-cualitativo que fue enfocado a resolver las siguientes interrogantes.
1. ¿Cómo incorpora la Alianza Francesa de Quito la cultura francesa en sus clases y en sus estrategias
de captación de estudiantes?
2.
¿Cuál
es la importancia e interés que le dan los propios
estudiantes de la Alianza
Francesa de Quito a la absorción
de la cultura francesa?
5. Método de investigación
5.1
Entrevista
La entrevista tiene como fin la obtención de información de una fuente primaria. “La entrevista no consiste en una charla casual, sino en un diálogo con fines informativos.” (López Sobrino y López Cubino, 2012,
pág. 11). En el caso de esta
investigación las entrevistas a realizarse serán a la Coordinadora Pedagógica Charline Lagarde. Fue el Director General quien designó a Charline Lagarde como la encargada del apoyo de información para
esta investigación. Una vez que se
realizó las entrevistas, se denotó que la
información brindada, en el análisis de
la misma, sería duplicada, pues tanto la coordinadora pedagógica como la directora de comunicación tenían la misma información y
datos.
5.2
Encuesta
Dentro de esta investigación, se utilizará a la encuesta como método de
recolección de datos, pues a través de esta, podemos obtener la
información de una fuente primaria. Las encuestas pueden ser realizadas
personalmente, a través de internet gracias
a diversos
35
programas creados con este fin y también telefónicamente, en
el caso de la presente, las encuestas se realizaron personalmente.
Para empezar, es necesario realizar un cuestionario diseñado para
obtener información específica. Las personas que participan de la encuesta han sido previamente
seleccionadas a través de la obtención de una muestra
representativa.
La investigación
por encuesta, el método más
utilizado para recabar
datos primarios, es la estrategia más adecuada para reunir
información descriptiva. La empresa que desea saber cuáles son los conocimientos, actitudes, preferencias o comportamiento de compra de las personas a menudo puede obtener esa información al preguntarles de manera directa
(Philip Kotler, 2012, pág. 256).
Para la tabulación de datos, se relacionarán, primeramente, los
datos de edad con los datos de sexo, a continuación, será preciso conocer la edad y el nivel de estudios. A
partir de la pregunta número uno, se
la relacionará con el nivel, pues a través de esta valoración podremos conocer si los estudiantes más avanzados tienen o no más influencia
de la cultura.
5.3
Muestra
Para la realización de las encuestas,
es necesario conocer el número de la población objetivo. La obtención de datos
del 100% de esta población tiene cierto nivel de dificultad, por lo que es necesario
obtener una muestra de
participantes. Para la
obtención de la muestra, se realizó previamente una entrevista a Charline Lagarde, coordinadora pedagógica de la
Alianza Francesa de Quito quien supo manifestar que el periodo en el que se realiza esta investigación (agosto 2018- septiembre
2018) es uno de los periodos de estudios con menos frecuencia de estudiantes, debido a la época de vacaciones
escolares.
El número de estudiantes inscritos y que asisten regularmente a clase en la Alianza Francesa de Quito durante el año es de alrededor de
5000 personas, y, en el periodo agosto- octubre es
de 300
estudiantes. Por lo tanto, a través de la fórmula para la obtención de la muestra en
base a un universo finito, dio como
resultado 136 alumnos, por lo que se realizó 136
encuestas.
𝑛
= 𝑍2 ×
𝑁 × 𝑝 × 𝑞
𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑍2 ×
𝑝 × 𝑞
Ecuación
1
𝑛 =1.962 × 300 × 0.8 × 0.2
0.052(300 −
1) + 1.962 × 0.8 × 0.2
Ecuación
2
= 135.37 ≈ 136
6. Resultados
6.1
Análisis de entrevista
Para la realización de este
artículo, fue importante la
información que nos transmitió Charline
Lagarde, Coordinadora Pedagógica de la Alianza
Francesa. Durante la entrevista se preguntó si el número de
estudiantes ha aumentado o disminuido en los últimos años, a lo que Lagarde
respondió: “El número de estudiantes no ha aumentado ni disminuido, el
36
número es variable, pero de todas maneras considero que
se ha mantenido la cantidad.”
(Lagarde, 2018).
Se puede deducir entonces que, la Alianza Francesa mantiene
el número de estudiantes
anual, lo que podría
ser un indicador de
posicionamiento de imagen, tomando un puesto privilegiado frente
a otras instituciones de aprendizaje de idiomas. Luego de conocer esta
respuesta, fue pertinente conocer la imagen que
tienen los miembros de la institución, para lo
cual se preguntó, ¿cuál cree que es el motivo de que la
AFQ haya tomado este puesto privilegiado
sobre los otros institutos de idiomas?
La Alianza Francesa, yo pienso tiene esta posición, con
una imagen
de prestigio porque siempre intenta, digo intenta, porque nunca
es posible hacerlo al 100%, de
mantener una calidad de servicio, una cierta
exigencia, y de poder ajustarnos a las necesidades de los estudiantes, es decir, si
un estudiante viene, vamos a intentar saber cuáles son sus proyectos,
acompañarlo, darle soluciones adaptadas a
su perfil, a sus expectativas. Para nosotros cada estudiante es
importante, y lo tomamos en consideración (Lagarde, 2018).
Es
decir que,
el trato personalizado
y la adaptación a las necesidades
de los estudiantes es la base
fundamental para que
la Alianza Francesa haya logrado esa
posición de prestigio frente
a los demás. Por lo tanto, si la Alianza Francesa de Quito, considera
que uno de sus fuertes es el servicio al cliente, es también relevante
conocer si la cultura francesa es un
fuerte atrayente para sus estudiantes.
Por lo que se utilizó la pregunta ¿considera que la cultura francesa es un atrayente
para que los estudiantes decidan inscribirse?, a
lo que Lagarde respondió:
La cultura francesa atrayente para que los
estudiantes se inscriban, no estoy segura. Para saberlo, debemos ver con los
estudiantes, porque
como dije los estudiantes no van necesariamente a asistir a
nuestros eventos culturales, yo pienso que más bien,
lo que es muy atrayente para los estudiantes al momento de inscribirse son
los estudios en Francia. Podría decir que un 50%
de los estudiantes se inscriben realmente
por el placer de aprender, entonces quizá pueda estar ligado a la
cultura, digamos, cultura general francófona,
todo lo que es el conocimiento de una nueva
lengua, nueva cultura, gastronomía,
viajes, etc. (Lagarde,
2018).
Para Lagarde, que los estudiantes
aprendan el idioma francés no está ligado a intereses culturales directamente, pues el 50%
de ellos se inscriben en los
cursos por placer, así mismo al no estar
interesados en la cultura los
eventos culturales que realiza
la institución tampoco son de interés. Estos eventos tienen relación tanto a la cultura francesa como a la cultura ecuatoriana, y en ocasiones la capacidad de
acogida dentro de las instalaciones es baja por lo que
deben trasladarse a un espacio más grande, como es el
caso de conciertos.
Entonces, si los estudiantes
se inscriben por el placer de aprender, más que por la cultura, necesitamos
conocer si los estudiantes completan todos los niveles que ofrece la institución. Con relación a esta
pregunta Charline Lagarde dijo lo siguiente: “Generalmente
no, no hasta el B2,
la mayoría de estudiantes solo siguen hasta el nivel A2, que
serían alrededor de 6 periodos. Y
en general, cuando deciden continuar hasta
el B1 si siguen hasta el
B2” (Lagarde, 2018).
37
Aunque la
AFQ tiene este prestigio y posicionamiento antes mencionado, solamente una parte continúa su aprendizaje hasta el
nivel B2, nivel necesario para acceder a una universidad o institución educativa en Francia.
Ahora bien, con respecto a las estrategias de comunicación,
se consideró pertinente preguntar si existe
una diferenciación entre estudiantes y futuros estudiantes. Lagarde dijo entonces que: “Sí, hacemos la
diferencia entre quienes ya
son estudiantes de la Alianza Francesa y los nuevos estudiantes, para los nuevos tenemos
siempre una estrategia de marketing, comunicación diferente”
(Lagarde, 2018).
Podemos decir entonces
que, la Alianza Francesa de Quito usa targets (nuevos
estudiantes y estudiantes inscritos) para sus estrategias
de comunicación. Para los estudiantes
inscritos se utilizan estrategias de marketing interno referentes a la fidelización, para los nuevos o futuros estudiantes, se utiliza marketing externo como atrayente.
Finalmente, tenemos como conocimiento previo a la entrevista,
la realización anual del viaje lingüístico, una estrategia de comunicación de la Alianza
Francesa que tiene inmerso el aspecto cultural, debido al contacto directo con la cultura francesa. Entonces, ¿la promoción del viaje lingüístico funciona
solo para los estudiantes o pueden personas
de fuera también inscribirse?
En general,
el viaje lingüístico está abierto a todos los estudiantes
de la red pedagógica,
una red que constituye alrededor de una decena de colegios en Quito. El nivel mínimo que
se pide, es nivel A1. Hemos tenido
estudiantes que han
querido viajar en el viaje lingüístico, que se han inscrito solo para pasar el nivel A1 y viajar (Lagarde, 2018).
Con
la respuesta brindada a esta pregunta, podemos concluir que la cultura francesa si puede servir como un factor de interés para
que los estudiantes
se inscriban en los
cursos de aprendizaje de idioma francés.
Tendrán la oportunidad de conocer de forma
directa la cultura e idioma francés, aprender sus
costumbres y acceder a una sociedad
diferente, todo esto
mediante un viaje a Francia
por apoyo de la AFQ. Este interés nace de los estudiantes debido a que el viaje
no es al inicio del curso
sino al final, lo que proporciona una oportunidad para la Alianza
Francesa de presentar de forma atractiva a todo lo que van a ver los estudiantes
durante su viaje. Con el fin de que este viaje
sirva como refuerzo para que los mismos estudiantes
que iniciaron su curso y
viajaron a Francia, sean también los mismos que finalicen sus estudios
de francés dentro de la institución.
6.2
Análisis de encuestas
La encuesta fue aplicada a 136 estudiantes de un total de 300, de la Alianza Francesa de Quito, del período número 5, es decir, agosto – octubre de 2018. Cabe
mencionar que los participantes lo
hicieron de forma voluntaria. La encuesta estaba
programada para una duración
de 5 minutos, pero los participantes
tomaron entre 10 y 15 minutos debido a las preguntas
en las que debían emitir
su opinión.
Al finalizar la encuesta, se generó charla entre los
estudiantes sobre estas preguntas. A continuación, vemos la tabulación e
interpretación de los resultados de las preguntas realizadas en la encuesta
dirigida a los estudiantes de la Alianza Francesa de Quito.
38
Figura 2. ¿Qué aspectos de la cultura francesa se han
impregnado en su día a día gracias a la Alianza Francesa?
Esta pregunta, fue
una de las que causó dificultad en los estudiantes
a la hora de responder, pues al leerla,
tomaban un tiempo para
responderla y en ocasiones la
saltaban para
continuar con el resto de las preguntas
para responderla al final. De igual
forma, al momento de
finalizar la encuesta, los estudiantes generaban un diálogo entre ellos
para debatir la respuesta. El
59% de los encuestados dijo que ningún aspecto
de la cultura francesa se ha impregnado en su día a día, el 25% dijo
que el idioma se ha impregnado, el 6% dijo que la música y
el 10% restante respondió distintos aspectos.
Entre las respuestas más destacadas
tenemos las siguientes, que han
sido transcritas tal cual
fueron escritas en la encuesta:
1. La música, conocer su historia
(historia de Francia) día
adía,
2. La democracia del país, respeto a los derechos humanos,
3.
Un poco de la cultura y la historia de Francia,
4.
Escuchar música variada, cambiar películas a francés,
5.
Festividades,
leyes, que se estudian en el libro,
6. La estructura, la educación,
la política, las películas, la pintura, los museos son los mejores que
he conocido,
7.
Mentalidad
abierta, cine, música,
cocina, moda, multiculturalidad,
8.
Cultura
francesa en ropa, lenguaje francés, exposiciones de jóvenes, cultura de la comida,
9.
Puntos de vista y análisis de problemas. Apreciación por el
arte. Aprender a valorar la
cultura a la que pertenezco,
10.
Varios
de los aspectos que se han
habituado en mi día a día
de la Alianza Francesa y su
cultura son más que todo la educación, la forma formal de hablar, la comida, la variedad que hay
en cada plato,
11. Juegos de mesa, cine francés y de paísesfrancófonos,
12.
Las canciones y el entendimiento de algunas palabras francesas que se usan
en español,
39
Figura
3. ¿Qué aspectos de la cultura francesa cree que se comparan a aspectos de la
cultura ecuatoriana?
Para esta pregunta, los estudiantes tomaron un tiempo para
responderla, en ocasiones se generó dialogo entre ellos,
así como también fue dejada para ser respondida al
final. El 64% de los encuestados respondió que ningún
aspecto es comparable,
el 18% respondió el arte, el
5% respondió
que la moda, el 3%
respondió la puntualidad, el 10% restante respondió
distintos temas como la cordialidad, la educación, la comida, entre
otros. A continuación, se copian las respuestas
más relevantes de forma
textual:
1. Cordialidad de la gente,
2. Son culturas muy diferentes
por ejemplo se puede comparar
la gastronomía, la moda, la educación. Como aspectos completamente antónimos,
3. La arquitectura, el arte,
4.
La moda, la gastronomía,
5.
Las costumbres que se transmiten de generación en generación,
6.
Educación, puntualidad, respeto, silencio,
7. Depende de la región, en Quito las personas son más conservadoras que en
general los franceses. Sin embargo, el interés
por el arte y
la comida se parecen mucho,
8. En la cultura francesa hay más educación
que en la ecuatoriana,
9.
Lastimosamente,
no muchos. Las diferencias son demasiado pronunciadas,
10. El saludo habitual entre
amigos, el respeto de la comida en familia, la variedad de la comida típica,
los museos, y monumentos que conforman al país,
11. En un aspecto negativo que Francia
es más
organizada que Ecuador y algo positivo para los estudiantes
es que las dos lenguas se parecen mucho,
12. Yo pienso que se comparan
actualmente en la seriedad y manera de no ser gentiles con los extranjeros,
40
Figura
4. ¿Usted ha asistido a los diferentes eventos culturales realizados por la
Alianza Francesa?
Para
conocer si los estudiantes participan de los eventos culturales de la Alianza Francesa
de Quito, se realizó esta pregunta. El 64,9% de los participantes no
asiste a los eventos culturales de la Alianza, de los cuales
38 personas
pertenecen al nivel A1; 37 personas al nivel
A2; 10 al nivel B1 y 4 al nivel B2. El 35%
si asiste a los diferentes eventos culturales, esto representa a
16 personas del nivel A1, 21 personas del
nivel A2, 8 del nivel B1 y 2 del nivel B2. Para quienes participan de los eventos
culturales, se complementó con la
pregunta
¿cuáles? Lo que arrojó los siguientes resultados.
Figura
5. Eventos culturales.
De las 47 personas que
asisten a los eventos culturales de la Alianza Francesa, el 42,5% ha asistido
a las exposiciones y galerías de arte, siendo este el evento con más acogida entre los participantes.
A continuación, en la imagen 7,
los eventos de cine francés, con un total de 25,5%;
le sigue los festivales de música con el 21,2%; los eventos
de psicoanálisis y feria gastronómica le sigue con el 4,2% cada
uno y finalmente, la Fiesta de la
luz con el 2%. Sobre la Fiesta
de la luz, cabe recalcar que no es un
evento organizado por la Alianza
Francesa,
41
pero si tiene participación de la cultura francesa al ser
realizado en conjunto por los Municipios de Quito y de Lyon.
Figura
6. ¿Considera que los eventos culturales ayudan en el aprendizaje del francés?
En esta pregunta, 6 personas no respondieron, lo
que representa el 4,4% del total de participantes. El 66,9% piensa
que los eventos culturales si ayudan considerablemente en el aprendizaje del francés
y el 27,9% considera que ayuda, pero parcialmente o menos.
Figura 7.
¿Considera usted que la cultura francesa está bien representada en las
estrategias y eventos realizados por la Alianza Francesa?
Una vez más, en esta pregunta
8 personas no respondieron, lo que representa el 5,8% de los participantes. El 67,6%
considera que la cultura francesa está altamente representada
en las estrategias y eventos de la Alianza Francesa,
lo que nos refleja que la alianza
tiene un buen
posicionamiento. El 26,4% considera que está parcialmente representado.
7. Discusión y
conclusiones
La cultura tiene varias
definiciones según la perspectiva desde la que se la
vea, en el caso de esta investigación la
hemos tratado desde el
aspecto social. Con las migraciones,
una
42
característica principal de los seres
humanos, la cultura se ha ido desarrollando e intercambiando ideas y visiones
del mundo, lo que ha dado como resultado a la interculturalidad.
La globalización empezó a
ser utilizado en los años ochenta, después
de la Segunda Guerra Mundial y
la aparición de las nuevas tecnologías de la comunicación y la
información. Lo que busca es homogeneizar y unificar a la cultura. En la actualidad este proceso se ve con mayor fuerza, debido a
la interrupción de las TIC dentro de la vida cotidiana de
las personas, las cuales pueden conocer y observar con mayor facilidad cómo es y de qué forma
viven otras personas inmersas en
otra sociedad.
La interculturalidad es distinta
a la pluriculturalidad, pues la pluriculturalidad
hace referencia al resultado de la
mezcla de culturas, mientras que la interculturalidad
es un dialogo entre estas. El proceso
de la interculturalidad ayuda a que las
personas
dentro de una sociedad
delimitada con sus aspectos
y características predefinidas puedan acceder a información y
conocimientos ajenos a esta sociedad. De esta forma adquieren riqueza de conocimientos y por conclusión
un pensamiento más amplio y cosmopolita.
Según las autoridades de la Alianza Francesa de Quito,
la cultura no es un atrayente para los posibles estudiantes de la
AFQ, sino que más bien el papel que
cumple dentro de las estrategias de comunicación es el
de fidelizar a los estudiantes para que
continúen estudiando. Esto puede ser visto como una oportunidad perdida, ya que cuando se realizó
la encuesta dirigida a los estudiantes de la Alianza Francesa de Quito, El 66,9% de
los 136 estudiantes piensa que los eventos culturales si
ayudan considerablemente
en el aprendizaje del francés. Y el 67,6%
considera que la cultura
francesa está altamente representada en las estrategias y eventos de la
Alianza Francesa, lo que
nos refleja que la AFQ tiene un buen
nivel de posicionamiento frente
al interés de los estudiantes a la hora de elegir la institución
e idioma para empezar
su aprendizaje.
Aunque, los
resultados de la presente investigación
no son concluyentes, es claro que
la cultura tiene un gran potencial de ser un factor determinante
para los estudiantes a la hora de elegir
un idioma a estudiar. Prueba de esto es
que el público que asiste a los eventos culturales de la Alianza Francesa de Quito no
necesariamente es el mismo público que toma clases en la
AFQ. Quiere decir que los posibles
estudiantes que son
atraídos por los eventos culturales que muestran diferentes aspectos de la cultura francesa y sobre todo la posibilidad
de acceder a este nuevo
conocimiento y realidad debido a la forma en que muestran la
cercanía entre la cultura francesa y ecuatoriana.
43
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y el diálogo. Alicante.
Trujillo, F. (2010). Cultura,
comunicación y lenguaje : reflexiones para la
enseñanza de la lengua en contexto multiculturales. Barcelona, España
Autores
JORGE DELGADO-ROCHA como parte de su formación académica, realizó su educación
universitaria completa en Ucrania, en la ciudad de Vinnytsia,
en la Universidad Técnica Nacional de Vinnytsia,
graduado como Ingeniero de Administración de Empresas especializado en
Relaciones Internacionales en 2013. Ya en 2015 obtuvo su maestría en
Administración de Empresas especializado en Relaciones Internacionales.
Con más de 3 años de experiencia en docencia universitaria
en diferentes instituciones, y 3 años de experiencia como traductor de ruso
independiente. Actualmente trabaja como docente de la Facultad de Comunicación
Social en la Universidad Central del Ecuador. Sus principales temas de
investigación incluyen la motivación laboral, la investigación sobre la cultura
a niveles internacionales y organizacionales, manejo del e-goberment
y gestión de marcas.
KATHERINE
SÁNCHEZ-MEDINA como parte de su formación académica,
realizó su educación universitaria en Quito, Ecuador, en la Universidad Central
del Ecuador, en la Facultad de Comunicación Social, graduada como Licenciada en
Comunicación Social con énfasis en Comunicación Organizacional en 2018.
Entre el año 2017 y
2018, realiza los talleres de formación de FLE (Français
Langue Étrangère) en
el programa “Vivier
de professeurs de Français Langue Étrangère”, auspiciado por Embajada de Francia en Ecuador y realizado por la Alianza Francesa de Quito.