cumplimiento de los criterios de éxito de la WCAG 2.0 con un nivel de conformidad A. Se concluye que se requiere corregir errores en todos los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca analizadas. Por el promedio de errores encontrados, es más factible que las instituciones educativas rediseñen sus portales web, a fin de cumplir con las WCAG 2.0. También pueden mejorar el cumplimiento de las WCAG 2.0, con un arduo trabajo de revisión y corrección del código fuente de sus portales web.

Palabras clave

Accesibilidad web, discapacidades, educación, inclusión educativa, WCAG 2.0.

Abstract

This article shows the accessibility analysis of the websites of the educative institutions of Cuenca - Ecuador. The purpose of the research is to evaluate the accessibility of the websites with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 with a level of compliance A and analyze their regulatory compliance. Experiences and results of web accessibility research were investigated from a review of different bibliographic sources. The results obtained from the accessibility of 191 Web pages analyzed using the online tools Examiner, TAW, Markup Validation Service and CSS Validation Service are presented. Among the results, it is observed that it is necessary to correct errors in all the analyzed Web portals of the educational institutions of Cuenca. In order to establish the compliance level, the icons certifying the accessibility of the sites by the World Wide Web Consortium (W3C) in HTML, CSS and their conformity levels A, AA and AAA are verified. With the data obtained from the evaluation of the automatic tools, it is corroborated the compliance level of the success criteria of the WCAG 2.0 with a conformity level A. It is concluded that it is necessary to correct errors in all the web portals analyzed of the educational institutions of Cuenca. For the average number of errors found, it is more feasible for educational institutions to redesign their web portals in order to comply with the WCAG 2.0. They can also improve the fulfillment of the WCAG 2.0, with a hard work of revising and correcting the source code of their web portals.

Keywords

Web accessibility, disabilities, education, educational inclusion, WCAG 2.0.

1. Introducción

La accesibilidad web significa que las personas con algún tipo de discapacidad puedan hacer uso de la Web en las mismas condiciones que el resto de las personas. Al hablar de accesibilidad web se está haciendo referencia a un diseño que permita a personas con discapacidad percibir, entender e interactuar con la página o sitio que está navegando. La accesibilidad web también beneficia a otras personas, incluyendo personas de edad avanzada que han visto mermadas sus habilidades a consecuencia de los años. La Web es un recurso muy importante para diferentes aspectos de la vida: educación, empleo, gobierno, comercio, sanidad, entretenimiento y muchos otros. Es muy importante que la Web sea accesible para así proporcionar un acceso equitativo e igualdad de oportunidades a las personas con discapacidad. Una página web accesible puede ayudar a personas con discapacidad a que participen más activamente en la sociedad (World Wide Web Consortium, 2015).

La ISO/IEC 40500: 2012 (International Organization for Standardization, 2012) pautas de accesibilidad del contenido web (WCAG) 2.0 cubre una amplia gama de recomendaciones para hacer que el contenido web sea más accesible. Seguir estas pautas hará que el contenido sea accesible para una gama más amplia de personas con discapacidades, que incluyen ceguera y visión deficiente, sordera y pérdida de audición, discapacidades de aprendizaje, limitaciones cognitivas, movimientos limitados, discapacidades del habla, sensibilidad fotográfica y combinaciones de estas. Seguir estas pautas también hará que el contenido web sea más usable para los usuarios en general. Los sitios, las tecnologías o las herramientas que no cumplan con estándares pueden crear barreras que excluyen a las personas del uso de la Web.

Ecuador, al igual que otros países (Instituto Ecuatoriano de Normalización, 2014), ha adoptado la norma ISO/IEC 40500:2012. Para dar seguimiento al cumplimiento obligatorio en el Ecuador de la norma NTE INEN-ISO/IEC 40500, se crea el reglamento técnico ecuatoriano RTE INEN 288 “Accesibilidad para el contenido web” (Instituto Ecuatoriano de Normalización, 2016) que entró en vigor el 8 de agosto de 2016. Este reglamento se aplica a los contenidos publicados en los sitios web del sector público y privado que presten servicios públicos. En su primera transitoria establece que, hasta el 8 de agosto de 2018, todos los sitios web ecuatorianos que presten un servicio público deben ser accesibles WCAG 2.0 nivel A. Conforme la WCAG 2.0 existen tres niveles de conformidad y 61 criterios de éxito que las páginas web deben cumplir A (25 criterios de éxito), AA (13 criterios de éxito) y AAA (23 criterios de éxito). De acuerdo al plazo establecido en la primera transitoria, los sitios web ecuatorianos deben haber cumplido con la norma de accesibilidad WCAG 2.0 nivel A en la actualidad. Para lograr un nivel de conformidad A (el mínimo), las páginas web deben haber cumplido los 25 criterios de éxito de la WCAG 2.0. Las instituciones públicas y privadas de la República del Ecuador junto con los desarrolladores web deben acoger e implementar el reglamento para permitir un acceso universal a la Web. Además, hasta el momento no se ha actualizado la normativa en Ecuador, pero es posible que lo haga en el futuro con las WCAG 2.1 (World Wide Web Consortium, 2018).

La educación está en un proceso evolutivo que va ajustándose a leyes, reglamentos y nuevas exigencias en la enseñanza-aprendizaje. Un aspecto clave es conseguir la inclusión y participación de todas las personas en el entorno educativo, tal como se requiere en el artículo 24 Educación de la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad (Naciones Unidas, 2006, pág. 19). Para lo cual, los portales web educativos también deben dar cumplimiento a lo establecido en el reglamento técnico ecuatoriano RTE INEN 288. Los administradores de los sitios web deben aplicar la normativa vigente de accesibilidad para que cualquier persona pueda hacer uso de sus portales web.

Según las estadísticas publicadas por el Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades (CONADIS) con información del Ministerio de Salud Pública de las personas registradas con discapacidad en el Ecuador desde febrero 2016 hasta febrero 2019 (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, 2019) se ha tenido un incremento de 11.01 % en el Ecuador, mientras que en la provincia de Azuay desde octubre de 2016 hasta febrero de 2019 (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, 2019) el incremento fue de

4.70 % y, particularmente en la ciudad de Cuenca, el incremento corresponde al 5.69 % (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, 2019). Por otra parte, el 1 % de las personas con discapacidades del Azuay se encuentran incluidas en la educación popular permanente, el 55 % en educación regular y el 44 % en educación especial (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, 2015).

El propósito de esta investigación es evaluar la accesibilidad de los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca, Ecuador con las WCAG 2.0 y un nivel de

conformidad A y analizar su cumplimiento normativo. Con este fin, buscamos respuestas a las siguientes preguntas:

· ¿Qué portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca cumplen con las WCAG 2.0 y un nivel de conformidad A?

· ¿Cuál es el promedio de errores en los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca?

También, verificar si la entrada en vigor del reglamento técnico ecuatoriano y el cumplimiento del plazo de la primera transitoria han contribuido a mejorar la accesibilidad de los portales web educativos.

En cuanto a la estructura y contenido del artículo, en la sección 2 se presentan los conceptos relacionados con la investigación. En la sección 3, la revisión de diferentes fuentes bibliográficas de experiencias y resultados de investigaciones de accesibilidad web. En la sección 4, se detalla la metodología utilizada para desarrollar esta investigación. En la sección 5, se muestran los resultados de accesibilidad de los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca y su cumplimiento normativo. En la sección 6, se establecen las conclusiones de acuerdo a los resultados obtenidos.

2. Conceptos relacionados

2.1 Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.0

Las WCAG 2.0 (World Wide Web Consortium, 2008) cubren un amplio rango de recomendaciones para crear contenido web más accesible. Se compone de 4 principios, 12 directrices y 61 criterios de cumplimiento (éxito), más un número no determinado de técnicas suficientes y técnicas de asesoramiento (Luján-Mora, 2018b):

1. Principio 1: Perceptible: la información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser mostrados a los usuarios en formas que ellos puedan entender.

· Directriz 1.1: Texto alternativo: proporciona texto alternativo para el contenido que no sea textual, así podrá ser transformado en otros formatos que la gente necesite, como caracteres grandes, lenguaje braille, lenguaje oral, símbolos o lenguaje más simple.

· Directriz 1.2: Contenido multimedia dependiente del tiempo: proporcione alternativas sincronizadas para contenidos multimedia sincronizados dependientes del tiempo.

· Directriz 1.3: Adaptable: crear contenido que pueda ser presentado de diferentes formas sin perder ni información ni estructura.

· Directriz 1.4: Distinguible: facilitar a los usuarios ver y escuchar el contenido incluyendo la distinción entre lo más y menos importante.

2. Principio 2: Operable: los componentes de la interfaz de usuario y la navegación debe ser manejable.

· Directriz 2.1: Teclado accesible: poder controlar todas las funciones desde el teclado.

· Directriz 2.2 Tiempo suficiente: proporciona tiempo suficiente a los usuarios para leer y utilizar el contenido.

· Directriz 2.3: Ataques epilépticos: no diseñar contenido que pueda causar ataques epilépticos.

· Directriz 2.4: Navegación: proporciona formas para ayudar a los usuarios a navegar, a buscar contenido y a determinar dónde están estos.

3. Principio 3: Comprensible: la información y las operaciones de usuarios deben ser comprensibles.

· Directriz 3.1: Legible: hacer contenido de texto legible y comprensible.

· Directriz 3.2 Previsible: hacer la apariencia y la forma de utilizar las páginas web previsibles.

· Directriz 3.3 Asistencia a la entrada de datos: los usuarios de ayuda evitarán y corregirán errores.

4. Principio 4: Robustez: el contenido deber ser suficientemente robusto para que pueda ser bien interpretado por una gran variedad de agentes de usuario, incluyendo tecnologías de asistencia.

· Directriz 4.1 Compatible: maximiza la compatibilidad con los agentes de usuario actuales y futuros, incluyendo tecnologías de asistencia.

2.2 Niveles de conformidad

Los niveles de conformidad son tres (World Wide Web Consortium, 2008):

· Nivel A: para la conformidad con el nivel A (el nivel mínimo de conformidad), la página web cumple con todos los criterios de éxito del nivel A, o se proporciona una versión alternativa conforme.

· Nivel AA: para la conformidad con el nivel AA, la página web satisface todos los criterios de éxito de nivel A y nivel AA, o se proporciona una versión alternativa que cumple con el nivel AA.

· Nivel AAA: para la conformidad con el nivel AAA, la página web satisface todos los criterios de éxito de nivel A, nivel AA y nivel AAA, o se proporciona una versión alternativa que cumple con el nivel AAA.

Cuando una página cumple con las Pautas WCAG 2.0 puede incluir en ella una declaración que indique a los usuarios que cumple con el W3C. El nivel de conformidad alcanzado se representa mediante un logotipo como se puede ver en el Cuadro 1.

Nivel de Conformidad A

Nivel de Conformidad AA

Nivel de Conformidad AAA

Cuadro 1. Logos que representan los niveles de accesibilidad alcanzados (Confederación de Empresarios de Andalucía, 2010a).

Si se utiliza algunos de los sellos anteriores, éste debe ir acompañado por la siguiente información (Confederación de Empresarios de Andalucía, 2010a):

· Fecha en que se revisó dicho cumplimiento.

· Título, versión y URI de las Pautas WCAG 2.0.

· Nivel de conformidad alcanzado (A, AA o AAA)

· Alcance: enumeración precisa de las páginas que cumplen con las Pautas WCAG 2.0.

· Listado de las tecnologías de las que depende el contenido.

En la Figura 1, se presentan los criterios de éxito, con sus niveles de conformidad por cada uno de los principios de la WCAG 2.0.

de conformidad AA. de la norma INEN vigente. El 8 de agosto de 2020, todos los sitios web ecuatorianos que presten un servicio público deben ser accesibles WCAG 2.0 nivel AA.

Además, el Reglamento Técnico Ecuatoriano RTE INEN 288 “Accesibilidad para el contenido web” emite un Régimen de Sanciones: “el propietario del sitio web que incumpla con lo establecido en este reglamento técnico recibirá las sanciones previstas en la Ley No. 2007- 76 del Sistema Ecuatoriano de la Calidad, Ley Orgánica de Comunicación y demás leyes vigentes”.

2.4 Herramientas de evaluación de la accesibilidad web

Las herramientas de evaluación de accesibilidad web son programas de software o servicios en línea que ayudan a determinar si el contenido web cumple con las pautas de accesibilidad (World Wide Web Consortium, Web Accessibility Evaluation Tools List, 2006). Una herramienta de este tipo nunca puede sustituir la revisión que realiza un experto en accesibilidad web, por lo que se deben emplear como un primer paso, pero no el único (Luján-Mora, 2018a). Aunque resultan de gran utilidad, se debe tener en cuenta que tienen ciertas limitaciones y no son capaces de identificar todos los problemas de accesibilidad. No son suficientes para asegurar que un sitio web es 100 % accesible y por ello la revisión automática hay que completarla con otra manual (Confederación de Empresarios de Andalucía, 2010b).

2.4.1 Examinator

Examinator1 es un servicio en línea para evaluar de modo automático la accesibilidad de una página web, usando como referencia algunas técnicas recomendadas por las WCAG 2.0. Adjudica una puntuación entre 1 y 10 como un indicador rápido de la accesibilidad de las páginas y proporciona un informe detallado de las pruebas realizadas.

2.4.2 Test de accesibilidad web (TAW)

TAW2 es una herramienta automática en línea para analizar la accesibilidad de sitios web. El objetivo de TAW es comprobar el nivel de accesibilidad alcanzado en el diseño y desarrollo de páginas web con el fin de permitir el acceso a todas las personas independientemente de sus características diferenciadoras. Está destinada tanto a usuarios sin experiencia que quieren conocer el grado de accesibilidad de su sitio web como para administradores de sitios web, desarrolladores, diseñadores de páginas web, etc.

2.4.3 Markup Validation Service

El Markup Validation Service3 es un servicio gratuito del W3C que ayuda a verificar la validez de los documentos web escritos en lenguajes de marcado HTML o XHTML. Estos lenguajes están definidos por especificaciones técnicas, que generalmente incluyen una gramática (y vocabulario) formal legible por máquina. El acto de comparar un documento con estas restricciones se denomina validación, y esto es lo que hace el validador de marcado.

1 Examinator: Evaluación de la accesibilidad web. Obtenido de http://examinator.ws/

2 TAW: Test de accesibilidad web. Obtenido de https://www.tawdis.net/

3 Markup Validation Service: Servicio de Validación de Marcado W3C. Obtenido de https://validator.w3.org/about.html/

2.4.4 CSS Validation Service

El CSS Validation Service4 del W3C es un software libre creado por el W3C para ayudar a los diseñadores y desarrolladores web a validar Hojas de Estilo en Cascada (CSS). Lo que hace esta herramienta es ayudar a las personas que escriben CSS a comprobar, y corregir si es necesario, sus Hojas de Estilo en Cascada. No solo compara las hojas de estilo con las especificaciones CSS, sino también ayuda a encontrar errores comunes, errores tipográficos, o usos incorrectos de CSS y algún riesgo en cuanto a usabilidad.

3. Trabajos relacionados

En el año 2016, una investigación realizó la evaluación de 15 portales web, clasificados en 7 hospitales, 5 clínicas y 3 centros médicos utilizando la herramienta en línea TAW. En los resultados se determina que las instituciones de salud analizadas no cumplen con las directrices de las WCAG 2.0 con un nivel de conformidad A. Por lo tanto, concluyen los autores que los portales web no son accesibles y su mayor problema está en el principio de robustez (Campoverde-Molina, Vizñay-Durán y Reyes-Espinosa, 2016).

Un estudio presentado en el año 2016 mostró los resultados preliminares de un análisis de accesibilidad de 31 portales web de las unidades educativas y colegios de la ciudad de Cuenca, Ecuador. En los resultados se estableció que los portales no cumplen con las directrices de las WCAG 2.0 con un nivel de conformidad A y su mayor problema está en el principio de robustez. Adicionalmente, el autor concluye que el 92 % de los problemas en los portales web son advertencias, el 6 % son errores y el 2 % son puntos no verificados que requieren de un análisis manual completo (Campoverde-Molina, 2016).

En el año 2016, una investigación realizó la evaluación de accesibilidad de las páginas principales de 20 universidades de todo el mundo clasificadas por Webometrics. De los resultados, los autores concluyen que la mayoría de los sitios web probados no alcanzan un nivel aceptable de cumplimiento. Las universidades con alto prestigio académico no muestran un mayor nivel de accesibilidad web. Al realizar la evaluación de los sitios web de las universidades, los autores han identificado que existen grandes barreras para un gran número de usuarios (Acosta-Vargas, Luján-Mora y Salvador-Ullauri, 2016).

En el año 2016, una investigación realizó un estudio de 328 muestras de sitios web de alojamientos con familias en Malasia utilizando la herramienta de evaluación automatizada (Achecker) con las WCAG 2.0. Los resultados muestran que hay 6 errores críticos de accesibilidad principales:

· Contenido no textual: img, texto alternativo (1.1.1).

· Relaciones de información: entrada (1.3.1).

· Contraste: enlace, color de texto (1.4.3).

· Enlace propósito: ancla, texto (2.4.4).

· Idioma de la página: HTML (3.1.1).

· Etiquetas o instrucciones: cuerpo, entrada (3.3.2).

1.1 4 CSS Validation Service: Acerca del Validador de CSS. Obtenido de https://jigsaw.w3.org/css- validator/about.html

Además, esta investigación proporciona recomendaciones para mejorar los niveles de accesibilidad de los sitios web de los alojamientos con familias en Malasia (Rahim Wan Mohd Isa, Hakim Suhaimi, Ariffrn, Fatimah Ishak y Mohd Ralim, 2016).

En el año 2016, se realizó la evaluación de accesibilidad de 5 portales web del Estado peruano a partir de su legislación, en las recomendaciones WCAG 1.0 y WCAG 2.0 del W3C. Para tal fin, los autores identificaron los portales que tienen mayor acceso e importancia en el momento de la investigación. Los resultados arrojan un conjunto de deficiencias como: errores del color, audio, texto, contenido no textual y alt en imágenes (el atributo alt en HTML se utiliza para describir o contextualizar una imagen a personas con discapacidad visual que utilizan lectores de pantalla), errores en los componentes de interfaz presentados al usuario, enlaces sin contenidos y el orden de navegación mediante tabulación resulta inapropiado (Sam-Anlas y Stable-Rodríguez, 2016).

En un estudio en el año 2017, se realizó la evaluación de las políticas de accesibilidad web adoptadas por 51 sitios web de universidades del mundo, que están clasificadas por Webometrics. Los autores concluyen que 44 de las 51 universidades evaluadas no alcanzaron un nivel aceptable de políticas de accesibilidad web. Los resultados muestran que, aunque la mayoría de las universidades tienen políticas de accesibilidad en la web, la mayoría de las políticas tienen serias deficiencias. Las deficiencias identificadas en este trabajo son lo suficientemente graves como para violar los derechos legales de accesibilidad de las personas con discapacidades. Las cuales representan una amenaza para estas personas que pueden demandar contra los sitios web según las leyes y regulaciones ejecutadas en cada país (Acosta-Vargas, Luján-Mora y Salvador-Ullauri, 2017).

En otra investigación, se evaluó la accesibilidad de 44 universidades ecuatorianas usando el software en línea Examinator. De los resultados obtenidos los autores concluyeron que los sitios web de las instituciones de educación superior no son accesibles. Ninguna de las universidades evaluadas cumple con el Reglamento Técnico Ecuatoriano RTE INEN 288 el cual está vigente y es de cumplimiento obligatorio para las instituciones de educación superior. El puntaje promedio de accesibilidad de las páginas web analizadas es de 5.0 sobre

10. A partir de los 54 errores de accesibilidad que la herramienta Examinator identificó y los 8,970 elementos en los cuales se han incurrido en dichos errores, se concluye que: el 59 % corresponden a fallos en el principio de accesibilidad perceptible, 24 % al principio operable, el 10 % al principio robusto y el 7 % al principio comprensible; el 50 % corresponden a errores en el nivel de conformidad A, y el 25 % en cada uno de los niveles de conformidad AA y AAA respectivamente (Acosta y Luján-Mora, 2017).

En otra investigación, se manifestó que la accesibilidad de los sitios web es una forma sencilla de que todos puedan acceder a la información del sitio y pueda entenderse fácilmente. En los resultados del análisis de los 13 sitios web de universidades analizadas en Java Occidental, Indonesia, se presentó en un gráfico que muestra la tasa de errores de cada universidad. Los errores que ocurrieron en casi todos los sitios web fueron: contenido sin texto, información y relaciones, título de la página, propósito del enlace, idioma de la página, en la entrada, etiquetas e instrucciones, análisis y nombre, función, criterios de valor (Arasid et al., 2018).

En una investigación en el año 2018, se describieron los problemas de accesibilidad web identificados en 348 sitios web de universidades de América Latina según su clasificación en Webometrics. Los resultados muestran que los sitios web de las universidades tienen problemas frecuentes relacionados con la falta de texto alternativo en las imágenes. Se encontró que los sitios web de las universidades analizadas violan los requisitos de accesibilidad web basados en WCAG 2.0. Los numerosos problemas identificados en los

sitios web indican que es necesario fortalecer las políticas de accesibilidad web en cada país y aplicar estándares para hacer que los sitios web sean más inclusivos (Acosta-Vargas, Acosta y Luján-Mora, 2018).

La investigación de Ortiz Ruiz (2019) tuvo como objetivo analizar políticas y normativas de Chile que orientan el diseño web para garantizar un nivel de accesibilidad acorde a la sociedad actual. En esta investigación se estipula que existen leyes y reglamentos de los derechos de las personas con discapacidad que tiene como exigencia un nivel AA para sitios gubernamentales elaborados en base a las WCAG 2.0 del W3C. A partir de estas referencias, se evaluaron las páginas iniciales desarrolladas por el Ministerio de Educación de acceso de docentes, estudiantes, apoderados, padres y público en general. Todos resultaron ser sitios no accesibles, siendo las debilidades más recurrentes la ausencia de textos alternativos en imágenes, videos u otros elementos que lo exigen y enlaces poco claros para una navegación asertiva, exigencias básicas de accesibilidad.

En una investigación del 2019, se dio a conocer que en la corrección de errores en el diseño de los sitios web se debe aplicar una metodología correcta para evitar productos de mala calidad. De esta manera, la evaluación es un proceso que, además de visibilizar los distintos errores, se convierte en una herramienta de control de calidad que permite desarrollar productos confiables y usables. No obstante, la evaluación comparativa nos permite determinar los errores con mayor presencia en cada uno de los sitios en estudio, permitiéndonos así identificar las áreas que necesitan mayor atención (Rodríguez V., Rosas Chávez y Suárez Naranjo, 2019).

4. Metodología

A continuación, se describen los pasos utilizados en esta investigación:

1. Selección de las instituciones educativas: se utilizó la información del período 2017-2018 del Archivo Maestro de Instituciones Educativas (AMIE) del Ministerio de Educación del Ecuador (Ministerio de Educación del Ecuador, 2018).

2. Selección de una muestra representativa: se seleccionaron 29 portales web con el dominio.edu.ec. Según los tipos de dominio en Ecuador (Network Information Center, 2019), el nombre de dominio.edu.ec es “solo para entidades, instituciones u organizaciones educativas, como colegios, universidades, escuelas e institutos registrados en Ecuador”. De cada uno de los portales web se seleccionaron 7 páginas web de muestra y los que tienen menos de 7 todas sus páginas web.

3. Evaluación de las páginas seleccionadas de los portales web: para determinar los errores de accesibilidad de las 29 páginas principales y 162 páginas web se utilizaron las herramientas en línea Examinator, TAW, Markup Validation Service y CSS Validation Service. Las páginas principales son la primera impresión y la carta de presentación que se le da al usuario que visita un sitio web. Además, estas páginas permiten a los usuarios desplazarse entre los demás sitios de los portales web.

4. Nivel de cumplimiento: para establecer el nivel de cumplimiento se verificó los iconos que certifiquen la accesibilidad de los sitios por la W3C en HTML, CSS y sus niveles de conformidad A, AA y AAA. A partir de los datos obtenidos de la evaluación de las herramientas automáticas se corrobora el nivel de cumplimiento de los criterios de éxito de la WCAG 2.0 con un nivel de conformidad A.

5. Resultados

5.1 Selección de los portales web según eldominio.edu.ec

El Ministerio de Educación del Ecuador (2018) en el AMIE, recoge datos de las instituciones públicas y privadas (estudiantes, docentes, infraestructura, entre otros) a nivel nacional y territorial al inicio y al final del año escolar. La información está disponible a partir del periodo 2009-2010 al 2017-2018. Con la información del período 2017-2018 se ha determinado que en la ciudad de Cuenca – Ecuador existen 529 establecimientos entre centros de educación, escuelas, instituciones educativas. Lo cual ha permitido seleccionar 29 portales web con el dominio.edu.ec como se puede ver en el Cuadro 2.

Nº	Abreviaturas	Instituciones educativas	URL Portal web
1	aaschool	Escuela de Educación Básica Particular Asian American School	www.aaschool.edu.ec
2	adistanciabg	Colegio de Bachillerato Particular Bill Gates	colegioadistanciabg.edu.ec/index.php
3	amauta	AMAUTA	www.amauta.edu.ec
4	americancollege	Unidad Educativa American School	www.americanschool.edu.ec
5	uepcc	Unidad Educativa Particular Católica de Cuenca	plantelesanexos.ucacue.edu.ec
6	benignomalo	Unidad Educativa Benigno Malo	www.colegiobenignomalo.edu.ec
7	Casc	Colegio Alemán Stiehle de Cuenca	www.casc.edu.ec
8	catalinas	Unidad Educativa Particular Rosa de Jesús Cordero	www.catalinas.edu.ec
9	comilcue	Unidad Educativa Abdón Calderón	www.comilcue.edu.ec
10	continental	Unidad Educativa Continental	www.continental.edu.ec
11	delasallecuenca	Unidad Educativa Particular Hermano Miguel de la Salle	www.delasallecuenca.edu.ec
12	herlindatoral	Unidad Educativa Herlinda Toral	www.herlindatoral.edu.ec
13	laasuncion	Unidad Educativa la Asunción	www.laasuncion.edu.ec
14	latinoamericano	Unidad Educativa Latinoamericano	www.latinoamericano.edu.ec
15	madrid	Unidad Educativa Madrid	www.unidadeducativamadrid.edu.ec
16	manueljcalle	Unidad Educativa del Milenio Manuel J Calle	www.colegiomanueljcalle.edu.ec
17	mariorizzini	Unidad Educativa Mario Rizzini	www.mariorizzini.edu.ec
18	santana	Unidad Educativa Santana UNESA	www.santana.edu.ec
19	Sscc	Unidad Educativa Particular Sagrados Corazones	www.sscc-cuenca.edu.ec
20	sudamericano	Unidad Educativa Sudamericano	www.sudamericano.ec
21	Uebi	Unidad Educativa Bilingüe Interamericano	www.uebi.edu.ec
22	Uelac	Unidad Educativa Liceo Americano Católico	www.uelac.edu.ec
23	Uemo	Unidad Educativa Misioneros Oblatos	www.uemo.edu.ec
24	ueoblatas	Unidad Educativa Particular Corazón de María	www.ueoblatas.edu.ec
25	ueporvenir	Unidad Educativa Porvenir	www.ueporvenir.edu.ec
26	Uets	Unidad Educativa Técnico Salesiano	www.uets.edu.ec
27	uesmacuenca	Unidad Educativa Salesiana María Auxiliadora	www.uesmacuenca.edu.ec
28	unidadborja	Unidad Educativa Particular Borja	www.unidadborja.edu.ec
29	verbo	Unidad Educativa Cristiana Verbo	www.verbo.edu.ec

Cuadro 2. Portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca

5.2 Selección de páginas web

Luego de haber realizado el análisis de las páginas web que contienen los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca, determinamos que, las páginas web a

las que los estudiantes acceden con más frecuencia para consultar o realizar una actividad académica es:

1. aaschool: página principal, el campus, tour virtual, la educación, idiomas, servicios y contáctanos.

2. adistanciabg: página principal, información académica (8vo básica), consejería estudiantil, secretaría, inglés, aula virtual colegio y bachillerato.

3. amauta: página principal, Ecuador, quienes somos, alojamientos con familias, programas, FAQS y contáctanos.

4. americancollege: página principal, proceso de admisión, becas, aranceles, inscripciones, aula virtual y biblioteca virtual.

5. benignomalo: página principal, estudiantes, contacto, formulario de registro, página de videos, página de eventos y biblioteca virtual.

6. casc: página principal, kindergarten, primaria, secundaria, actividades complementarias, admisiones y contáctenos.

7. catalinas: página principal, docentes, representantes y programa diploma.

8. comilcue: página principal, inicio de sesión de notas, inicio de sesión ingreso de tareas y contáctanos.

9. continental: página principal, información académica, aula virtual, distributivo, misión y visión, web mail y nuestros docentes.

10. delasallecuenca: página principal, quienes somos, oferta académica, estructura académica, estudiantes, deportes y contáctenos.

11. herlindatoral: página principal, ideario, secciones, misión, galería, noticias y contáctenos.

12. laasuncion: página principal, unidad educativa la asunción, ingreso sistema académico, noticias y eventos, revista indicios, aula virtual y contacto.

13. latinoamericano: página principal, preparatoria, básica elemental, básica superior, bachillerato, academia y básica media.

14. madrid: página principal, nuestra historia, misión y visión, ubicación, calendario y historia.

15. manueljcalle: página principal, inicio de sesión de notas y monografía.

16. mariorizzini: página principal, niveles educativos, horario de clases, descarga aplicaciones para móviles, registro, ubicación y contáctanos.

17. santana: página principal, porque santana, programas y proyectos, noticias y novedades, bachillerato internacional, ingreso sistema de calificaciones y escuela abierta.

18. sscc: página principal, oferta académica, noticias, galería, contacto, calendario y biblioteca.

19. sudamericano: página principal, oferta académica, noticias, admisiones, contacto, inicio de sesión de notas y tarifas educativas.

20. uebi: página principal, eventos, aula virtual, galería, contactos, personal administrativo y personal docente.

21. uelac: página principal, nosotros, galería de imágenes, contáctenos, noticias, horario inicial primero de básica y eventos.

22. uemo: página principal, nosotros, preparatoria, básica, superior, bachillerato y distributivo.

23. ueoblatas: página principal, información académica, contacto, club de periodismo, inicio de sesión notas, DECE y políticas institucionales.

24. uepcc: página principal, información, inscripciones primero de básica hasta bachillerato, inscripción inicial, matrículas y cronograma de matrículas.

25. ueporvenir: página principal, misión y visión, horario de atención padres de familia, ubicación, autoridades, contacto y seguimiento académico.

26. uesmacuenca: página principal, educación virtual (página ingreso), información académica, noticias, comunicaciones, bachillerato en ciencias y perfil educación básica.

27. uets: página principal, docentes, datos informativos, ubicación, especializaciones, infraestructura e inicio de sesión aula virtual.

28. unidadborja: página principal, admisiones, nivel inicial, básica elemental y media, básica y superior, talleres y cursos y contáctenos.

29. verbo: página principal, quienes somos, instalaciones, noticias, contactos, libretas y ubicación.

Teniendo como resultado 191 páginas web de los portales de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca como objeto de estudio. Las páginas como notas, ingreso de tareas y aula virtual solo se realizará el análisis del inicio de sesión por no contar con las contraseñas para el ingreso y evaluación de sus contenidos.

5.3 Evaluación páginas principales

Con la finalidad de evaluar la accesibilidad de las páginas principales se utiliza la herramienta Examinator que presenta una batería completa de 100 pruebas automáticas, que resultan convenientes para una primera aproximación hacia la accesibilidad web. Se ha identificado que las páginas web de las instituciones educativas no fueron diseñadas con una visión de accesibilidad web, por lo que el uso de herramientas automáticas permite identificar los errores frecuentes que el equipo técnico en cada institución puede resolver en primera instancia (Amado-Salvatierra, Linares, García, Sánchez y Rios, 2012). Luego de haber evaluado las páginas principales de los portales web de las instituciones educativas, los resultados se pueden ver en el Cuadro 4 por cada uno de los principios de las WCAG 2.0 perceptible (P), operable (O), comprensible (C), robusto (R) y los errores HTML y CSS.

Utilizando Examinator se alcanza un promedio de 5.43 en el cumplimiento de accesibilidad de las páginas de inicio. Con la evaluación de TAW se determina que el 86 % son advertencias que se deben revisar en el diseño y contenido de las páginas principales. El 11 % son problemas que se deben corregir de acuerdo a los criterios de cumplimiento (éxito) de la WCAG 2.0. El 3 % son puntos no verificados que requieren de un análisis manual completo para su cumplimiento. En la evaluación del contenido HTML con Markup Validation Service se tiene que el 54 % son errores y el 46 % advertencias. En la evaluación del contenido CSS con CSS Validation Service se tiene que el 3 % son errores y el 97 % advertencias.

Luego se realizó un diagrama de Pareto utilizando los valores obtenidos de la evaluación de Examinator con el fin de presentar gráficamente el porcentaje de cumplimiento de accesibilidad de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca, ver cuadro 4.

Instituciones educativas	Páginas analizadas	Examinator		TAW			Markup Validation Service	CSS Validation Service
			P	O	C	R	Errores	Errores
Aaschool	7	4.6	26	12	3	75	10	4
adistanciabg	7	8.2	73	31	6	726	0	73
Amauta	7	4.8	48	25	5	44	38	30
americancollege	7	4.6	99	41	9	38	14	13
benignomalo	7	4.8	51	27	8	17	2	42
Casc	7	5.8	104	61	2	318	10	21
Catalinas	4	5.3	129	12	2	108	3	40
Comilcue	4	5.6	74	24	6	11	288	201

continental	7	5.3	91	14	3	408	34	6
delasallecuenca	7	4.6	192	16	2	159	30	51
herlindatoral	7	5.4	90	55	9	402	385	294
laasuncion	7	3.1	16	15	3	3	92	126
latinoamericano	7	5.5	73	31	4	9	13	1
Madrid	6	5.8	8	11	2	571	10	0
manueljcalle	3	7.2	34	20	3	25	11	10
mariorizzini	7	6.3	36	21	11	10	1	9
Santana	7	5.0	35	31	5	62	3	1
Sscc	7	4.2	53	31	2	166	38	20
sudamericano	7	6.1	59	41	9	13	15	24
Uebi	7	5.2	137	35	20	442	1	8
uelac	7	5.5	47	27	11	303	23	35
uemo	7	5.3	214	37	10	1113	5	10
ueoblatas	7	5.9	41	30	5	170	21	9
uepcc	6	5.7	27	20	13	452	5	19
ueporvenir	7	5.4	37	26	2	16	13	123
uesmacuenca	7	4.5	200	24	2	125	36	33
Uets	7	7.5	72	31	7	661	28	12
unidadborja	7	5.6	356	116	2	181	18	143
verbo	7	4.7	38	25	5	71	39	18
TOTAL:	191	157.5	2460	890	171	6699	1186	1376
Total errores / páginas:		5.43	12.9	4.7	0.9	35.1	6.2	7.2

Cuadro 4. Análisis de accesibilidad de las páginas de inicio de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca

Figura 2. Diagrama de Pareto de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca

5.4 Evaluación de los portales web

Después de haber evaluado los portales web de las instituciones educativas. Se determinan los errores por cada uno de sus principios: perceptible (P), operable (O), comprensible (C) y robusto (R); y los errores HTML y CSS, como se puede ver en el Cuadro 5.

Instituciones educativas

Analizadas Páginas

TAW

Markup Validation

Service

CSS

Validation Service

Errores

aaschool

250

120

555

adistanciabg	7	332	191	49	3923	32	32
amauta	7	284	115	35	321	31	30
americancollege	7	320	248	64	367	6	25
benignomalo	7	246	154	44	72	10	36
Casc	7	342	189	30	2232	5	21
catalinas	4	366	43	12	375	3	40
comilcue	4	200	62	29	40	95	67
continental	7	473	115	34	1646	10	1
delasallecuenca	7	997	92	20	870	17	36
herlindatoral	7	435	189	55	1949	313	237
laasuncion	7	271	184	61	283	15	51
latinoamericano	7	491	84	17	57	8	17
madrid	6	72	66	11	2888	2	0
manueljcalle	3	71	38	13	30	30	9
mariorizzini	7	96	78	38	23	5	1
santana	7	132	128	33	315	5	1
Sscc	7	454	499	44	1177	28	28
sudamericano	7	578	225	64	969	18	23
uebi	7	424	187	91	2837	7	8
uelac	7	390	202	76	1756	5	16
uemo	7	501	147	58	7435	8	10
ueoblatas	7	244	137	76	1026	13	6
uepcc	6	358	163	64	2827	14	17
ueporvenir	7	238	146	33	151	17	120
uesmacuenca	7	704	126	52	552	29	34
uets	7	736	252	43	3828	172	26
unidadborja	7	712	466	38	1106	6	139
verbo	7	258	168	50	498	28	18
TOTAL:	191	10975	4814	1255	40108	958	1054

Cuadro 5. Análisis de accesibilidad de los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca

Con la evaluación de TAW se determina que el 87 % son advertencias que se deben revisar en el diseño y contenido de las páginas web. El 9 % son problemas que se deben corregir de acuerdo a los criterios de cumplimiento (éxito) de la WCAG 2.0. El 4 % son puntos no verificados que requieren de un análisis manual completo para su cumplimiento. En la evaluación del contenido HTML con Markup Validation Service se tiene que el 52 % son errores y el 48 % advertencias. En la evaluación del contenido CSS con CSS Validation Service se tiene que el 3 % son errores y el 97% advertencias.

Cabe mencionar que los errores de Markup Validation Service (HTML) y CSS Validation Service se promediaron como resultado final. Por la razón de que los errores eran muy idénticos, ya que se utilizaba el mismo código HTML y CSS en todas las páginas web del portal web. En el Cuadro 6, se puede ver el resumen de los errores de los portales web de las 29 instituciones educativas.

	P		O	C	R	Errores HTML	Errores CSS
Mínimo		71	38	11	23	2	0
Mediana		342	147	43	870	14	23
Media	378.4		166	43.28	1383	33.07	36.31
Máximo		997	499	91	7435	313	237

Cuadro 6. Resumen de los errores de accesibilidad de los portales web

La mayor cantidad de errores está en el principio robusto (R) debido a que las páginas web analizadas no son lo suficientemente robustas para ser interpretados de forma fiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluyendo las ayudas técnicas (procesamiento, nombre, función y valor). La corrección de los errores de los lenguajes de marcado HTML o XHTML y las hojas de estilo en cascada CSS en los portales web contribuirá al cumplimiento de los principios de la WCAG 2.0 y sus niveles conformidad.

5.5 Nivel de cumplimiento

Luego de haber revisado los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca, Ecuador se verifica que ninguna tiene los iconos que certifiquen la accesibilidad de los sitios por la W3C en HTML, CSS o sus niveles de conformidad A, AA y AAA. De acuerdo con los resultados obtenidos, se determina que es necesario corregir errores en todos los portales web analizados de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca. Por lo tanto, es evidente su incumplimiento con la primera transitoria del reglamento técnico ecuatoriano RTE INEN 288, que establece que todos los sitios web ecuatorianos que proporcionan un servicio público deben ser accesibles WCAG 2.0 nivel A hasta el 8 de agosto de 2018. Las instituciones educativas deben emprender con responsabilidad el cumplimiento normativo de accesibilidad vigente para brindar un acceso universal a sus portales web.

6. Conclusiones

La mayor cantidad de errores es debido a que las páginas web analizadas no son lo suficientemente robustas. El contenido debe ser robusto para que pueda ser interpretado por una amplia variedad de agentes de usuario, incluyendo tecnologías de apoyo. Los 22 sitios web de las instituciones educativas usan sistemas gestores de contenidos5 (8 WordPress, 9 Joomla, 3 DNN y 2 Wix), los 7 restantes son diseñados y programados. La apreciación anterior da una primera impresión de la estructura y diseño de los sitios web, considerando que los resultados son preliminares; para que los resultados sean fiables y completos se deben realizar pruebas manuales con expertos.

A pesar de la importancia de la accesibilidad web, su cumplimiento en los portales web de las instituciones educativas analizadas es limitado. Se requiere corregir errores en todos los portales web de las instituciones educativas de la ciudad de Cuenca analizadas. Por el promedio de errores encontrados, es más factible que las instituciones educativas rediseñen sus portales web, a fin de cumplir con las directrices de accesibilidad web. También pueden mejorar el cumplimiento de las WCAG 2.0, con un arduo trabajo de

5Sistema gestor de contenidos (CMS): ¿Qué CMS utiliza este sitio? Obtenido de https://whatcms.org/

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Autores

MILTON CAMPOVERDE-MOLINA obtuvo su título de Magíster en Evaluación y Auditoria de Sistemas Tecnológicos en la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE (Ecuador) en 2015. Obtuvo el título de Magíster en Docencia Universitaria en la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE (Ecuador) en 2014. Obtuvo el título de Ingeniero de Sistemas por la Unidad Académica de Tecnologías de la Información y la Comunicación de la Universidad Católica de Cuenca (Ecuador) en 2009. Obtuvo el título de Tecnólogo Analista de Sistemas por la Unidad Académica de Tecnologías de la Información y la Comunicación de la Universidad Católica de Cuenca (Ecuador) en 2007.

Actualmente es profesor titular de la Unidad Académica de Tecnologías de la Información y la Comunicación de la Universidad Católica de Cuenca (Ecuador). Sus principales temas de investigación incluyen la accesibilidad web, discapacidades, desarrollo web, pedagogía. Es autor de capítulos de libros y artículos publicados en varias revistas.

LLORENÇ VALVERDE obtuvo la licenciatura en matemáticas (1976) por la Universidad de Barcelona y el doctorado en informática (1982) por la Universidad Politécnica de Cataluña. Catedrático de la Universidad de las Islas Baleares desde 1989, fue director del departamento de Matemáticas e informática de 1994 a 2003. De enero de 2006 a julio de 2013 fue vicerrector de Tecnología de la Universidad Abierta de Cataluña. En 1985 obtuvo el Premio Barcelona para Estudios e Investigaciones en Ciencia Cognitiva y Lógica, mientras era profesor de la Universidad Politécnica de Cataluña, de la que llegó a ser catedrático en 1988. Ha realizado diversas estancias de investigación en universidades y centros de Europa y también de los Estados Unidos. Su actividad de investigación se ha centrado en el estudio de modelos por el razonamiento aproximado y por defecto. Es autor y coautor de numerosos artículos científicos y editor de varios libros publicados por prestigiosas editoriales especializadas. Su actividad docente se ha centrado esencialmente en asignaturas relacionadas con métodos matemáticos, impartidas en los estudios de Arquitectura, Informática y Matemáticas.

Colabora habitualmente en medios de comunicación y ha publicado varios trabajos sobre las nuevas relaciones entre tecnología, cultura y educación que han establecido la digitalización y la expansión de Internet. Es autor de varios libros de divulgación científico- técnica, el último de los cuales, ha sido publicado por la Editorial UOC con el título “Siete fracasos que han cambiado el mundo: Del lavavajillas a la telefonía móvil” (2014).

Resumen