DE FUENTES RUIZ, P. . Evolución del concepto y medición en la gestión de la calidad total. Revista Economía, [S. l.], n. 94, p. 135–160, 1996. Disponível em: https://revistadigital.uce.edu.ec/index.php/ECONOMIA/article/view/4785. Acesso em: 22 jul. 2024.