de Fuentes Ruiz, P. . (1996) «Evolución del concepto y medición en la gestión de la calidad total», Revista Economía, (94), pp. 135–160. Disponible en: https://revistadigital.uce.edu.ec/index.php/ECONOMIA/article/view/4785 (Accedido: 23 noviembre 2024).