de Fuentes Ruiz, Pilar. «Evolución Del Concepto Y medición En La gestión De La Calidad Total». Revista Economía, no. 94 (enero 1, 1996): 135–160. Accedido julio 22, 2024. https://revistadigital.uce.edu.ec/index.php/ECONOMIA/article/view/4785.