REVISTA INGENIO
Análisis de la integración del diseño en el seno de las Mipymes de la zona 9 del
D. M. de Quito-Ecuador que generan productos con valor agregado para su
exportación
Analysis of the integration of design within the MSMEs of zone 9 of the D. M. of Quito-Ecuador
that generate products with added value for export
Dely Bravo | Universidad Politécnica de Valencia, España
https://doi.org/10.29166/ingenio.v5i1.3853 pISSN 2588-0829
2022 Universidad Central del Ecuador eISSN 2697-3243
CC BY-NC 4.0 —Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional ng.revista.ingenio@uce.edu.ec
2022, (), -, . -
Well-managed design favors the growth of the company since it brings the product closer to the nal
consumer and provides economic and social benets for the company; however, in spite of being an ac-
tivity recognized by many SMEs worldwide, in Ecuador there is a lack of knowledge about what design
really is, means and contributes. is article analyzes the perspective of manufacturing MSMEs in zone
9 of the Metropolitan District of Quito on design and their level of integration, in order to determine the
contribution of the application of design in the development of value-added products for export.
El diseño bien gestionado favorece el crecimiento de la empresa ya que acerca el producto al consumidor
nal y aporta benecios económicos y sociales para la empresa; sin embargo, a pesar de ser una activi-
dad reconocida por muchas Pyme a nivel mundial, en el Ecuador existe desconocimiento de lo que es,
signica y aporta realmente el diseño. Este artículo analiza la perspectiva de las Mipymes manufactu-
reras de la zona 9 del Distrito Metropolitano de Quito frente al diseño y su nivel de integración, para
determinar el aporte de la aplicación del diseño en el desarrollo de productos con valor agregado para
su exportación.
1. introducción
Con el paso del tiempo el diseño ha ganado protagonis-
mo en la sociedad, a pesar de que tradicionalmente su
aplicación se limitaba al embellecimiento o al tratamien-
to de lo estético-formal de los objetos (muchas veces des-
vinculado o contrapuesto a su utilidad práctica), en la
actualidad la concepción de la disciplina es mucho más
amplia, ya que es considerada como una herramienta
que mueve masas y vital para toda empresa que busca
diferenciarse y competir en el mercado. El diseño se ca-
racteriza por la búsqueda constante de cambiar o mejo-
rar situaciones existentes por otras más deseables. Para
ello, concibe objetos que posibiliten tales cambios; dicho
Recepción: 25/04/2022
Aceptación: 19/05/2022
Diseño, gestión del diseño, Mipymes,
valor agregado.
Design, design management, MSMEs,
added value.
72
Análisis de la integración del diseño en el seno de las Mipymes de la zona 9 del D. M. de Quito-Ecuador que generan productos con valor agregado para su exportación
de otro modo, el diseño se encuentra en un permanente
análisis y reexión de la realidad contextual, que viabi-
liza la generación de valor por medio del desarrollo de
productos que irrumpen los parámetros establecidos [1].
A pesar de que el diseño constituye un recurso funda-
mental dentro de la empresa, que favorece la competitivi
-
dad, no todas son conscientes de los benecios que trae
la implementación de esta potente herramienta estratégi-
ca en su núcleo organizacional [2]. Si bien en las últimas
décadas las empresas han reconocido el aporte del diseño
para la mejora de la competitividad, diferenciación, gene-
ración de valor y aceleración del ciclo de la innovación en
el desarrollo de sus productos, procesos y servicios, lo que
favorece a su mejor funcionamiento, las micro y pequeñas
empresas carecen de conciencia respecto al impacto que
la inversión de diseño puede tener en su desempeño; [3]
esto se debe principalmente a la falta de conocimiento en
torno al diseño y sus contribuciones, el desconocimien-
to sobre las funciones y tareas a realizarse por parte de la
empresa y el diseñador, y el poco análisis con respecto a
la aplicación del diseño industrial y sus benecios, lo que
se debe a la dicultad que tienen a la hora de cuanticar
dichos benecios [2].
A lo largo del tiempo se han desarrollado modelos de
medición que permiten evidenciar el nivel de adopción
que tiene el diseño dentro de la empresa; dichos modelos
constituyen herramientas que buscan valorar la interac-
ción que tiene el diseño y el estado en el que se encuen-
tran éstas. La design ladder escalera desarrollada por el
Danish Design Centre el año 2001, goza de cierto recono-
cimiento en la comunidad del diseño y ha sido empleada
en múltiples estudios a partir de los cuales se han desarro-
llado nuevas clasicaciones y escalas de medición [4]. La
design ladder, constituye un modelo que permite gracar
los niveles de inmersión que tiene el diseño en la empre-
sa y las agrupa en cuatro niveles en función de su «madu-
rez» y «actitud» frente al diseño. Este modelo sitúa en el
nivel más bajo de la escalera a las empresas que no lo uti-
lizan, y en el más alto a aquellas que lo utilizan como he-
rramienta de innovación; en los peldaños intermedios se
encuentran aquellas que lo emplean como styling (estilis
-
mo) y las que lo entienden como un proceso. A medida
que las empresas van subiendo por la escalera perfeccio-
nan su conocimiento del diseño y mejoran su uso para sus
nalidades corporativas. Los modelos de medición exis
-
tentes buscan incorporar el diseño a la estructura organi-
zacional y otorgarle un rol preponderante como estrategia
de acción, que permite tener un desarrollo sostenido de
las empresas.
Lastimosamente, un gran número de empresas no
emplean el diseño dentro de sus estructuras, lo que se
debe principalmente a que lo ven como un coste y no
como una inversión que conlleve benecios a futuro, [2]
y otras lo aplican simplemente como styling, es decir, que
la aplicación del diseño se da al nal del proceso y se li-
mita a la forma del producto, con el objetivo de intervenir
en la estética y volver al producto deseable para el con-
sumidor, lo que no favorece a la interacción del diseño.
En el Ecuador, la situación no es diferente, ya que a
pesar de existir un leve pensamiento de diseño en el país,
no es considerado como parte fundamental en el tejido
industrial y su aplicación es endémica, especialmente en
el sector de las Pymes, por ejemplo, el 72,72% de em-
presas industriales guayaquileñas no contemplan la im-
portancia del diseño dentro de su estructura y lo asocian
directamente al marketing, por lo que la disciplina pasa
desapercibida o, en el mejor de los casos, es considerada
como mero styling [5].
Si bien las Mipymes son unidades económicas que
constituyen el motor del desarrollo de la economía ecua-
toriana, y su aporte en el tejido empresarial es notable,
este tipo de empresas atraviesan algunos desafíos que li-
mitan su éxito y provocan una alta mortalidad, [6] lo que
se debe, entre otros factores, a la falta de preparación de
sus propietarios, la poca incorporación de tecnologías, el
incipiente desarrollo de innovación, así como una de-
ciente estructura y planicación que vuelve vulnerables a
las empresas. Lo que da como resultado que tres de cada
cuatro Mipymes cierren antes de los dos años de creación,
y muy pocas logren escalar al siguiente nivel [7].
Asimismo, el escepticismo de las empresas frente a
los benecios que aporta el diseño ha generado que no
contemplen el contratar un profesional de diseño y que
acaparen dichas actividades y las resuelvan de manera
empírica por medio de la réplica de soluciones tomadas
de la competencia, algo que limita la innovación y desfa-
vorece el desarrollo de la disciplina lo que da como resul-
tado que sea subvalorada y mal remunerada en el país [8].
El artículo muestra la percepción que se tiene del di-
seño en el seno empresarial y su nivel de integración en el
tejido industrial ecuatoriano, para ello, se realiza una en-
cuesta dirigida a los directivos de las Mipymes del rubro
manufacturero de la zona 9 del . . de Quito-Ecuador,
que generan productos con valor agregado para su ex-
portación, cuyos resultados permiten conocer la opinión
y percepción que tienen sobre los benecios provenientes
de la integración del diseño en la estrategia empresarial.
ii. materiales y método
A n de cumplir el propósito central del presente trabajo,
que busca entender la integración del diseño en las Mi-
pymes, la investigación se ha desarrollado bajo el carác-
ter exploratorio, descriptivo e interpretativo de los datos
73
Bravo Dely.
recolectados. Surgió a partir de una revisión bibliográ-
ca en bases multidisciplinarias y repositorios de accesos
libres como: Dianelt, Science Direct, Redalyc, Scielo, en-
tre otros; así como páginas web de entidades y organis-
mos nacionales (, ). Los criterios de búsqueda
permitieron esclarecer conceptos útiles para la investiga-
ción, tales como diseño, gestión de diseño e innovación,
que guiaron el presente estudio y fueron contrastadas
con la realidad que viven las Mipymes ecuatorianas (to-
madas como caso de estudio), lo que permitió llegar a las
conclusiones del documento.
técnicas e instrumentos
Se utilizaron diversas técnicas a n de recolectar datos
útiles para la presente investigación, tales como la ob-
servación, que permitió tener un panorama más claro
de lo que ocurre en el Ecuador; encuestas a profundidad
(fuentes primarias), que permitieron tener una visión
clara de lo que ocurre en el interior de la empresa y la re-
lación existente con el diseño; y, revisión de documentos
(fuentes secundarias), que permitió entender los concep-
tos básicos-útiles para el desarrollo del presente trabajo.
La información obtenida se centra en los estudios
arrojados por el Instituto Nacional de Estadística y Cen-
sos (), correspondientes al Censo Económico Na-
cional 2010, y a la evolución del sector manufacturero
ecuatoriano, durante el período 2010-2013. De igual ma-
nera, se trabajó con la base de datos de , que com-
prende el Directorio de Exportadores recopilado por
(base de datos de actualización continua),
en donde se clasican las Mipymes según el rubro al que
se dedican y su ubicación zonal.
revisión bibliográfica
A. DISEÑO
El diseño comprende una potente herramienta de diferen-
ciación que emplean las empresas a n de competir en el
mercado. En este sentido, el diseño ha tomado protagonis-
mo en los últimos años, los estudios realizados por Philip
Kotler en los años ochenta, mostraron la incidencia posi-
tiva que tiene la aplicación del diseño en las exportaciones,
rentabilidad y valor agregado de una empresa.
El diseño es un proceso creativo que cumple con la re-
solución de problemas a partir del análisis de las necesi-
dades, por medio del desarrollo de productos; [9] y tra-
dicionalmente se considera que su aplicación se limita a
la conguración de la función estético-formal, que tiene
por objetivo embellecer o mejorar la apariencia de los
objetos [10].
Visto desde la perspectiva del diseño industrial se dene
como «una actividad creadora que consiste en determi-
nar las propiedades formales de los objetos que se desea
producir industrialmente» [11, p. 138]. Atrás ha quedado
el enfoque meramente estético o estilístico con el que se
asociaba al diseño, pues con el paso de los años, el diseño
ha conquistado otros territorios y se ha visto su aplica-
bilidad en el ámbito de la estrategia, gracias a la versati-
lidad que tiene para adaptarse a las particularidades de
cada proyecto, ya que al tener como eje central al usua-
rio, puede manejar escenarios complejos, anticipar ten-
dencias, visualizar conceptos y comunicarlos de manera
eciente, lo que favorece a la innovación y deviene en el
desarrollo de la empresa[12]. El diseño es una disciplina
que regula la relación entre el negocio y el proyecto, y
entre el diseño y el marketing a n de entender e integrar
las dos culturas para poder homogenizarlas y emplear-
las a lo largo del proceso creativo[11]. Es así como en
la actualidad la denición del diseño se aborda desde su
perspectiva estratégica y busca la resolución de proble-
mas, impulsa la innovación y se vincula con el ámbito
empresarial a n de mejorar la calidad de vida por medio
de los productos, sistemas y servicios como lo menciona
el Comité de práctica profesional , en el año 2017.
Es por ello que la práctica del diseño y la responsa-
bilidad de los diseñadores se ha vuelto más compleja, ya
que su trabajo involucra determinar factores técnicos, so-
ciales, culturales, económicos, medioambientales, y vin-
cularlos con aspectos formales, materiales, funcionales,
ergonómicos y sicológicos, a n de lograr eciencia e in-
novación en los productos [1].
B. GESTIÓN DE DISEÑO
La gestión del diseño es una disciplina empresarial que
emplea la gestión de proyectos, el diseño, la estrategia y
las técnicas de la cadena de suministro para intervenir
en el proceso creativo, apoyar la cultura de creatividad y
construir una estructura y una organización para el di-
seño [13].
La importancia de la incorporación del diseño en la
empresa se hizo evidente a partir de los años cincuenta,
cuando se vio la necesidad de estimular la venta a través
de la manipulación del mercado por medio de la diferen-
ciación del producto y la publicidad, aspectos que inu-
yen en la decisión de compra, sin importar el tamaño de
la empresa [14]. A partir de ello, catedráticos, profesio-
nales y empresarios en Europa y Estados Unidos, han in-
dagado en el término y han buscado darle una adecuada
integración a los procesos de diseño dentro de las orga-
nizaciones. Sin embargo, esta disciplina toma protagonis-
mo en los años noventa, cuando las empresas incorporan
al diseño como factor estratégico, que permite involucrar
las capacidades proyectuales y creativas, como recurso de
innovación y competitividad [15].
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Análisis de la integración del diseño en el seno de las Mipymes de la zona 9 del D. M. de Quito-Ecuador que generan productos con valor agregado para su exportación
Tradicionalmente el diseño se ha limitado a la función ex-
presiva, con el objetivo de desarrollar productos y aprove-
char los medios de producción, por lo que se ha relegado
su papel hacia lo operativo, sin involucrarse en la gestión
de la empresa [16]. Es por ello que, la gestión del diseño,
busca que el diseño, caracterizado por la creatividad y con-
siderado como informal y menos estructurado, se piense
como una actividad programada que permita simultánea-
mente la interacción con otras áreas de la empresa [17].
Sin embargo, es necesario hablar de la gestión del di-
seño al igual que la gestión de cualquier otra actividad
dentro de la empresa ya que el producto es el centro de
funcionamiento de la empresa y es su razón de ser. La ges-
tión del diseño dentro de la empresa se debe considerar
desde la concepción del diseño a n de asignar los recur
-
sos sucientes a las actividades que se tienen programa-
das a lo largo del proceso creativo y productivo.
INNOVACIÓN
Es de vital importancia hablar de innovación, pues es un
factor primordial en el desarrollo económico de las na-
ciones y en la competencia y crecimiento de las empre-
sas. El término innovación contempla novedad, ventaja
competitiva, ideas y éxito productivo. La innovación va
ligada a los objetivos de producción y de productividad,
pues dinamiza el mercado y aporta al desarrollo eco-
nómico de las empresas, asimismo, les permite encarar
nuevos desafíos de una manera sostenible en el tiempo y
estar dinámicas frente a los posibles cambios en los mer-
cados, de este modo, se puede innovar en los productos,
en los procesos, en la organización o en la mercadotec-
nia, a n de mejorar los resultados en su productividad
y/o su rendimiento comercial [18].
El papel de la innovación en la empresa puede impli-
car cambios en ciertas actividades, es decir, no incorpora
I+D (investigación + desarrollo), sino que conlleva cam-
bios internos en la empresa que no son perceptibles para
el mercado [18]. En este sentido el diseño es una activi-
dad que forma parte parcialmente de I+D, ya que por una
parte comprende actividades de planeación y desarrollo
de procedimientos, y, por otra, se encarga de la utilidad y
funcionalidad de los productos, así como de su adecuada
comunicación y distribución, sin olvidar el factor estéti-
co. Es decir, el diseño tiene especial protagonismo en el
proceso de innovación, pues, gracias a él, se introducen
novedades en los bienes y/o servicios, en su comunica-
ción, en la prestación de servicios o en la creación de va-
lor, lo que deviene en innovación [19].
iii. resultados y discusión
En el Ecuador, la categorización de las micro, pequeñas
y medianas empresas (Mipymes) se acoge a lo dispuesto
por el programa estadístico de la Comunidad Andina de
Naciones (), en función del artículo 3 de la decisión
702 de la , que establece parámetros de clasicación
según su naturaleza, por su orden jurídico (sociedades)
o no jurídico (personas naturales); su volumen de ven-
Fuente: [22]
Fuente: [23]
Figura 1.
Composición de la Industria Manufacturera
Figura 2.
Composición del subsector alimentos y bebidas
75
Bravo Dely.
tas, capital social, número de trabajadores y su nivel de
activos. Las Mipymes se involucran en todas las activi-
dades productivas, como el comercio al por mayor y al
por menor; agricultura, silvicultura y pesca; industrias
manufactureras; construcción; transporte, almacena-
miento y comunicaciones; bienes inmuebles, entre otros,
y aportan al crecimiento de la producción y generación
de empleo [20]. Partiendo de esta clasicación, se tiene
que las Mipymes ecuatorianas representan el 99,51% del
sector, el mayor porcentaje de participación les corres-
ponde a las microempresas con un 90,89%, seguido por
las pequeñas empresas 7,00% y las medianas empresas
1,62%; y generan el 60,46% de empleo evidenciado en el
personal aliado a nivel nacional [21].
El sector manufacturero ecuatoriano, está conforma-
do por los siguientes rubros: alimentos y bebidas, indus-
tria química, productos minerales no metálicos, textiles y
cueros, metales comunes y productos derivados del me-
tal, productos de madera, papel, otras actividades, [22] de
las cuales y según las cifras del Banco Central del Ecua-
dor (2016), la más relevante es alimentos y bebidas con
el 38% (ver Figura 1), y aporta con el 4,7% del [23],
Bajo este contexto, el rubro de alimentos y bebidas se
compone de la siguiente manera (ver Figura 2).
En función de las cifras mostradas, el marco espacial de
la presente investigación, se concentra especícamente en las
micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) del sec-
tor Manufacturero de la zona 9 correspondiente al Distri
-
to Metropolitano de Quito, que exportan en la actualidad,
y su actividad económica corresponda al rubro Alimentos
y Bebidas, Cacao y Elaborados, y, café y Elaborados, ya que
constituyen los rubros que mayor aportan a la industria y
comprenden sujetos importantes para el presente estudio.
Con la información recopilada, se realizó un primer aná-
lisis donde se ltró la base de datos obtenida del directo-
rio , rubros Alimentos y Bebidas; Cacao y Elabora-
dos, y, Café y Elaborados de la zona 9 . . de Quito y se
tuvo (ver Tabla 1).
Del análisis se discriminaron empresas que en la ac-
tualidad se encuentren cerradas, que se repiten en los tres
rubros, que no elaboren productos (exportan materia pri-
ma), fundaciones (fungen como centro de acopio de pro-
ductos de diferentes productores) y grandes empresas que
no entran en el presente estudio, y se obtuvo lo siguien-
te (ver Tabla 2).
A partir de los datos obtenidos de los tres rubros, se ob-
serva que existen 64 empresas que exportan al menos una
línea de productos y que comprenden la población con la
que se trabajó para el desarrollo de la presente investigación.
Por otra parte, se construyó el cuestionario, que com-
prende el instrumento más utilizado para recolectar datos
en las investigaciones sociales, y consiste en un conjunto
de preguntas respecto de una o más variables que se van
a medir [24]. La encuesta en profundidad es una técnica
que busca adentrarse en el interior de la empresa por me-
dio de diferentes preguntas que permiten descifrar lo que
ocurre dentro de la organización. El presente estudio tuvo
como objetivo recopilar información respecto a la pers-
pectiva de la empresa frente al diseño, la función del di-
seño en el desarrollo de productos para la exportación, y
la integración del diseño a nivel estratégico en la empre-
sa. Para la construcción del formulario, se tomaron como
referencia diferentes modelos de cuestionarios desarrolla-
dos por el doctor Manuel Lecuona, y se estructuró como
se muestra a continuación (ver Tabla 3).
Tabla 1.
Datos obtenidos de - en el año de las Empresas manufactureras del sector alimentos y bebidas; cacao y ela-
borados, y, café y elaborados de la zona 9 . . Quito, que exportan en la actualidad
.o
58
33
18
109
Tabla2.
Matriz ltrada de empresas validadas por - del año 2020
Sector mypimes
válidas
cerradas repetidas productos no
elaborados
fundaciones grandes
alimentos y bebidas 37 0 0 0 1 20 58
cacao y elaborados 16 3 3 4 1 6 33
café y elaborados 11 2 2 2 1 18
total 64 5 5 6 2 27 109
76
Análisis de la integración del diseño en el seno de las Mipymes de la zona 9 del D. M. de Quito-Ecuador que generan productos con valor agregado para su exportación
Tabla3.
Estructura de la encuesta para recolección de datos
enfoque contenido
i Datos corporativos de la empresa Datos generales
Descripción de la empresa
ii Datos estratégicos de la empresa Datos generales
Información referente a la exportación
iii Incorporación del diseño en la
empresa
Integración del diseño en la empresa
Campo de actuación del diseño
El diseño y la organización de la empresa
Vinculación del diseño en la empresa
iv Función del diseño en el desarrollo
de productos para exportación
Lugar que tiene el diseño en el proceso de
desarrollo de productos para exportación
El diseño en el desarrollo de productos para
exportación
El proceso de diseño en la empresa
Herramientas/Métodos usados por las
actividades de diseño en la empresa
v Integración del diseño a nivel
estratégico
Perspectiva de la empresa frente al diseño
Benecios de la incorporación del diseño en
la empresa
Factores que dicultan que el diseño se
desarrolle más ecazmente dentro de su
empresa
Total: 44 preguntas. Tiempo estimado de
resolución del cuestionario: 30 minutos
Una vez socializado el cuestionario con los directivos de
las empresas previamente seleccionadas, se tuvo, por una
parte, un análisis general de la situación de las empresas,
y por otra, un análisis enfocado en la relación empre-
sa-diseño y su aporte en la actividad exportadora:
·
Debido a la covid-19, pandemia que azota el mundo
desde el año 2020, millones de empresas a nivel mun-
dial han reducido su producción y han limitado su co-
mercialización en algunos mercados; mientras que
otras están en proceso de liquidación. Este panorama
lastimosamente se repite en el tejido industrial ecuato-
riano cuyas cifras evidencian que entre enero y junio
del año 2020, 676 compañías entraron en un estado de
cancelación, disolución o liquidación, lo que representa
el 0,7% del total de empresas registradas en la Superin-
tendencia de Compañías; mientras que solo en la pro-
vincia de Pichincha, 302 empresas han desaparecido,
según datos para el mismo período, [25] esto represen
-
ta la reducción del 2,1% de las exportaciones respec-
to al año 2019 [26].
·
En función de la presentación del producto que se
exporta, se tiene que de las empresas que mantienen
actividad exportadora, el 21,43% desarrollan produc-
tos que se comercializan con su marca, mientras que
el 78,57% de las empresas restantes exportan produc-
tos que conservan su marca, pero también desarrollan
productos sin marca, mejor conocidos como produc-
tos «marca blanca», que se adaptan en función de las
necesidades del mercado de destino en cuyo caso cada
marca se encarga del diseño de la marca, el envase y
su etiqueta.
·
El 4,69% de las empresas analizadas, además de manu-
facturar sus productos, ofrecen el servicio de maquila
para otras marcas, en estos casos particulares no existe
la aplicación de diseño, ya que cada empresa se encarga
de la implementación de la parte gráca y del desarro-
llo de los empaques, acordes a su identidad.
En tanto que al hablar de la relación empresa-diseño, se tiene:
·
• A pesar de que las empresas consideran importan-
te el diseño, el 85% de las analizadas no lo incorporan
en su estructura organizacional, e indican que resuel-
ven necesidades particulares por medio del contrato
de diseñadores externos o eventuales, también cono-
cido como freelance.
77
Bravo Dely.
·
El diseño no es considerado como primordial en el de-
sarrollo de productos para exportación, sin embargo,
el 42,86% de las empresas analizadas maniestan que
han incorporado algún tipo de actividad relacionada
con el diseño para exportar sus productos, enfocado
principalmente en el desarrollo de la marca, el empa-
que y la etiqueta, mientras que, otras, resuelven las ne-
cesidades de identidad gráca y de diseño del empaque,
por medio de plataformas digitales de acceso libre, que
permiten «diseñar» a partir de plantillas precargadas.
·
En tanto que al hablar del diseño de la página web,
gran parte cubre esta necesidad, por medio de la ter-
cerización, y contrata empresas que ofrecen el servicio
de diseño multimedia, mantenimiento y actualización
correspondiente.
·
Por otra parte, el 57,14% de las empresas analizadas
sostienen que los servicios de diseño ofrecidos tienen
costos elevados, lo que diculta mantener el diseño
como una actividad permanente dentro de la empre-
sa, ya el 46,88% de ellas corresponden a microempresas
que tienen una planta de personal conformada por cua-
tro personas (generalmente miembros de la familia).
Se pudo demostrar que no existe una clara integración
del diseño en las empresas analizadas, ya que no es con-
siderado como una función permanente dentro de su es-
tructura, simplemente es percibido como una actividad
que permite satisfacer necesidades puntuales asociadas
principalmente al desarrollo de packaging y etiquetado;
es decir, el diseño gana protagonismo en la etapa nal
del proceso para trabajar la forma o «estilo» del producto
que va a ser comercializado.
A pesar de que el 92,86% de las empresas analizadas
perciben el diseño como un factor estratégico y acelerador
de la innovación, no es incorporado dentro de la organi-
zación para favorecer de manera positiva su crecimien-
to, esto se debe a que muchas empresas son escépticas o
no están seguras del resultado que implica la inversión en
diseño [3]. De igual manera, el diseño no se vincula en el
desarrollo de productos con mejores atributos que buscan
llegar a mercados internacionales, lo que deviene en la de-
valuación de la disciplina, por lo tanto, existe la necesidad
de mejorar la percepción del diseño entre las Mipymes.
iv. conclusiones
El crecimiento empresarial que se logra gracias a la ade-
cuada aplicación del diseño genera mayores ingresos al
conseguir márgenes más altos y aumentar el valor de los
productos. Es así como el diseño constituye un impor-
tante activo que permite la adecuada planicación estra-
tégica de la empresa, gracias a la mejora de su capaci-
dad creativa y de innovación [27]. El diseño trae consigo
valor, valor en los productos y servicios que se ofertan,
asimismo aumenta la satisfacción de los consumidores,
de los empleados y permite un mejor rendimiento del
proceso de producción. Sin embargo, las empresas des-
conocen cómo medir el impacto del diseño dentro de sus
estructuras, [28] lo que se debe al poco interés y resisten-
cia que muestran los profesionales del diseño para cuan-
ticar el coste (inversión) y recuperación de éste (renta-
bilidad) en las empresas que lo incorporan con diferentes
intensidades [27].
Es por ello, que resulta importante que empresas y di-
señadores establezcan un espacio de diálogo que permita
esclarecer el concepto del valor del diseño y el alcance que
tiene el diseño como competencia empresarial estratégica,
[29] lo que favorece a entender que los diseñadores son
contratados no solo para embellecer las cosas, sino para
crear valor, según lo señalado por Jon Davies.
Si bien la gestión del diseño es una actividad comple-
ja, [11] que se encarga de ofrecer soluciones efectivas de
diseño, de un modo eciente y a costes adecuados, por
medio del empleo de una amplia gama de capacidades,
[27] que busca favorecer el crecimiento empresarial, en
el Ecuador no es incorporada en el seno de las empre-
sas analizadas, ya que en la mayoría de los casos las em-
presas no incluyen diseño en sus actividades y resuelven
sus necesidades de manera empírica, sin tener un cono-
cimiento previo de lo que implica el acto de diseñar, esto
se debe a que muchas empresas limitan la aplicación del
diseño únicamente en el tratamiento de lo estético-for-
mal, que se emplea en la parte nal del proceso produc-
tivo para mejorar la presentación del producto y hacerlo
más apetecible para el consumidor.
El desconocimiento del verdadero valor del diseño en
el núcleo empresarial hace que los honorarios de los pro-
fesionales de la rama sean percibidos como elevados, y
obliga a las empresas a desarrollar productos que se aco-
gen a lo que se encuentra en tendencia en el mercado,
carentes de innovación y diferenciación frente a la com-
petencia; esto desfavorece el desarrollo de la disciplina
y ocasiona que no sea valorada y sea poco empleada es-
pecialmente por las Mipymes que en su mayoría son de
composición familiar y nacen por necesidad, lo que las
obliga a priorizar otro tipo de actividades, y deviene un
bajo nivel de gestión que muchas veces desencadena en
errores e inclusive la quiebra [30].
Por ello, uno de los retos que se plantean es el de
concienciar a los diferentes actores —entidades guber-
namentales y empresa pública y privada— respecto a los
benecios que implica la aplicación del diseño dentro de
la estrategia de la empresa, por otra parte, desde la acade-
mia se debe formar diseñadores gestores capaces de vin-
cularse en la empresa para liderar proyectos, de modo que
se logre difundir la importancia que tiene la disciplina y
promover la inserción de estos profesionales para lograr
la revalorización de la actividad.
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Análisis de la integración del diseño en el seno de las Mipymes de la zona 9 del D. M. de Quito-Ecuador que generan productos con valor agregado para su exportación
referencias
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