Evolución del concepto y medición en la gestión de la calidad total
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
En este artículo se pretende ofrecer una visión general de lo que significa en la actualidad el término "calidad". Parece ser que pese a la diversidad de definiciones que sobre ella se han vertido destaca una idea clave la calidad no es considerada algo intangible". Esto quiere decir, que la calidad es un concepto más amplio lo que a priori pudiera parecer. En el contexto actual, nadie identifica ya la calidad en base al lujo, la complicación, el tamaño, la excelencia el brillo, el peso y, sobre la idea de que la calidad sea intangible.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Los autores que publiquen en esta revista aceptan las siguientes condiciones:
- Los autores mantienen los derechos de autor y ceden a la Revista Economía el derecho de la primera publicación, con el trabajo inscrito bajo Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0, que posibilita a terceros la redistribución, comercial o no comercial, de lo publicado siempre y cuando el artículo circule de manera completa y sin cambios.
- Los autores pueden efectuar otros pactos contractuales independientes y adicionales para la distribución del artículo publicado en esta revista (por ejemplo, añadirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre y cuando especifiquen de forma clara y evidente que el artículo se publicó por primera vez en la Revista Economía. En caso de reproducción deberá constar una nota similar a la que se presenta a continuación: Este texto se publicó originalmente en la Revista Economía N.º…, volumen…, número de páginas, año de publicación.
- Se sugiere a los autores publicar su trabajo en internet (por ejemplo, en páginas institucionales o personales) de la versión final publicada por la Revista Economía, puesto que esto puede conducir a una difusión mayor y más rápida del artículo publicado.
Citas
Alonso, V. y Blanco. A. (1990) Dirigir con la calidad total, Esic Ed.
Madrid.
Benguria, R. (1991) La calidad Total y Estratégica. Un camino a recorrer. Boletín de Estudios Económicos. Vol. XLVI- n°143. Agosto, pp.211-221.
Berry, T.H. (1991) Managing the Total Quality Transformation. Mc-Graw-Hill,Inc. New York.
Briner. RE, WiebeF.A., & zatra, Management Accountants: Don't Overlook Quality Circles. Management Accounting, December, pp.45-49.
Crosby, P.B. (1979) Quality is free. McGraw-Hill Nueva York.
Dehnad, K. (1989) Quality control. robust design, and the Taguchi method. Wadsworth & Brooks/Cole. Advanced books & Software. Califomia.
Crosby, P.B. (1979) Quality is free. McGraw-Hill Nueva York.
Dehnad, K. (1989) Quality con-trol, robust design, and the Taguchi method. Wadsworth & Brooks/Cole. Advanced books & Software. Califomia.
Ikming,W.E., (1989) La calidad, productividad y la salida de la crisis, Ed. Díaz de Santos.
Deming,W.E., (1993) Presentación. ICE, Información Comercial Española, Diciembre 1$724; pp.3.
Feigenbaum, A.V. (1951) Total Quality Control. McGrawHill. Nueva York.
Feigenbaum,A.V., (1991) Control Total de la La' calidad Ed.Continental 8'imp. México.
Fortuna, R.M.(1990)El imperativo de la calidad. En Cap.l del libro
La calidad Total, una guía para directivos de los años 90, Ed. Emst & Young.
Garvin, D.A. (1988), Managing quality: The Strategic and Competitive Edge (New-York: The Free Press, Macmillan).
Gitlow,H.S. y Gitlow, s.J.(1989) Cómo Mejorar La Calidad y la Productividad con el Método Deming, Ed.Norma. Colombia.
Gutiérrez, M. (1989) Administrar para La Calidad. Conceptos administrativos del control total de la calidad. Ed. Limusa,S.A. México
Instituto Nacional de Industria,(1992) Prontuario Gestión de la
Calidad, Ed. Dirección de comunicación del Grup INI, Madrid.
Juran,J.M., (1951) Quality Control Handbook, McGrawHill, Nueva York.
Juran,J.M. y Gryna, EM., (1993) Quality planning and analysis.
McGraw-Hill, Inc. New York.
Logothetis,N. (1992) Managing for Total Quality. From to Taguchi and SPC. Prentice Hall UK.
Lyonnet.P.(1989) Los Métodos de La Calidad Total Ed.Diaz de Santos, Madrid.
Marroquín Súarez,P.,(1989) La gestión en los sistemas de Control de La calidad. Cía Edit. Continental, México.
Ordóñez AcostaJ. (1989) Los círculos de la calidad y su influencia en la empresa. Alta dirección, nQ146 pp.285-292.
Real Academia Española (1992) Diccionario de la Lengua Española)-la. Ed. Espasa Calpe. Madrid.
Roy, R. (1990) A primer on the Taguchi Method. Van Nostrand Reinhold New York.