Prácticas Organizacionales Generadoras de Sobrecarga Laboral en el Personal Administrativo de un Hospital Público y Prevalencia de Síntomas de Burnout
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Resumen
El artículo analiza la sobrecarga laboral en el personal administrativo de un hospital público y su relación con el síndrome de burnout. A través de un enfoque mixto (cuali-cuantitativo), se estudia a nueve profesionales administrativos mediante entrevistas semiestructuradas y el cuestionario de Maslach. Los resultados revelan que la falta de personal obliga a algunos profesionales de la salud a asumir tareas administrativas, especialmente aquellos sin estabilidad laboral. Se observa una tendencia generalizada al burnout, vinculada a deficiencias organizacionales que incrementan la carga laboral y dificultan la prevención de riesgos psicosociales. Además, las tareas adicionales afectan el desempeño y reducen la capacidad de respuesta en sus funciones. Los requerimientos del nivel superior imponen un ritmo de trabajo elevado que se extiende fuera del horario laboral, intensificando la sobrecarga y el riesgo de burnout en el personal administrativo.
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